Niet tevreden
DHL stuurt mij volgende boodschap !
“Beste Kurt,
Bedankt om ons te contacteren.
Ik zie in het systeem dat de chauffeur deze zending 2x heeft proberen aanbieden, maar zonder succes heeft kunnen afleveren. Nu bieden wij pakketten maar 2x aan bij de klant, als een afhaling in het magazijn van Gullegem geen optie is voor jouw. Dan kan er een 3x levering worden aangevraagd dit kan wel alleen worden aangevraagd door de verzender. Ik adviseer u daarom om uw verzender hierover in te lichten zodoende die instructie kan geven bij ons voor een 3x levering.
Jammer genoeg kunnen pakketten van Dhl parcel niet afgeleverd worden in een afhaalpunt, deze keren altijd terug naar ons oorspronkelijk magazijn om daar afgehaald te worden.
Afhalingen kunnen gebeuren elke werkdag tussen 08:00-18:00.
Met vriendelijke groeten,
Jolien
Customer Service Advisor [email protected]
http://www.dhlparcel.be Hoe beoordeelt u onze klantenservice in zijn algemeenheid”
-
Ik opper het verzoek dat dit pakket alsnog geleverd kan worden aan een “afleverpunt zijnde de Nieuwsbron, Aalterbaan 159 (MALDEGEM)”.
Kunnen jullie dit in orde brengen?
Ik geraak niet aan de depot van DHL te Gullegem én… het pakket zal teruggezonden worden aan jullie.
Ik vind dit niet kunnen. Ik woon in een appartement en ik ben alle dagen aan het werk. Ik kan niet thuis zijn op voorziene tijdstippen. Afhalen in een gedelokaliseerd afhaalpunt is toch het minste dat moet aangewezen zijn? Niet?
Alvast bedankt om mij minstens te informeren én… zo mogelijk het nodige te doen.
Met vriendelijke groeten
Kurt WILLEMS
Kleitkalseide 170/201
9990 MALDEGEM
0477/238579
