2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
- Sneller eerste levering
- Redelijke geprijsd
VerbeterpuntenIk bestelde een Tomtom Spark 3. De versie met gps, muziek, gps mét een hoofdtelefoon (bluetooth) van Tomtom. Het betrof een outlet product.
Levering ging fantastisch snel. 's Avonds om 21:30 uur besteld en het was de volgende middag in huis. Bij het uitpakken ontdekte ik twee zaken :
1. Ontbreken van de laadkabel
2. Foutief polsbandje meegeleverd
Hierover direct gebeld. Eerste gesprek gaf de medewerker aan dat alles goed gecontroleerd werd bij het inpakken (wat wil men hiermee insinueren ?) en dat hij de vraag door ging zetten naar de afdeling die inpakt. Aangegeven dat snelheid voor mij van belang is omdat ik het nodig had als verjaardagscadeau 2 dagen. Hij gaf aan dat dit waarschijnlijk niet ging lukken. Ik zou zsm reactie krijgen via het ticket dat was aangemaakt.
De dag erop weer gebeld. De medewerker die ik toen sprak gaf aan dat zijn verwachting was dat ik die dag wat zou horen. Maar, zo benadrukte hij, er zou duidelijk op de site staan dat outlet producten incompleet kunnen zijn. Ik heb aangegeven dat ik dat nergens heb gelezen maar dat ik bovendien verwacht dat essentiële onderdelen als een lader altijd worden meegeleverd (het is een erg specifieke lader speciaal voor de tomtom spark). Over het bandje gaf hij aan dat het best zou kunnen dat er een bandje bij zat wat er niet officieel bij hoort (was van vorige versie). Daar ging hij echter niks aan doen.
Inmiddels is de verjaardag al voorbij en heb ik nog geen reactie. Treurige gang van zaken tot nu
