Reactie van het bedrijf
Hoi Michel,
Dat is bij jou inderdaad niet lekker gegaan. Er ging iets fout in de website, waardoor de kalender niet goed werd ingeladen en het mogelijk was om voor maandag te bestellen. Daarnaast werd ook het factuuradres als bezorgadres gezien. Dit is natuurlijk super ongelukkig dat dit net allebei bij jou gebeurde. Zeker als je de container zo snel nodig had en ons daarvoor juist hebt uitgezocht. We vinden het echt heel vervelend en bieden hiervoor onze excuses aan.
We begrijpen dat je (net als wij) enorm baalde van de situatie, je de container zo snel mogelijk nodig had en dat je emotie wellicht invloed heeft gehad op je woordkeuze en verwachtingen. Helaas was de door jou aangegeven levertijd echt niet mogelijk. We hebben nog wel geprobeerd om hier zo dicht mogelijk bij te komen. Dit wilden we uitleggen en samen naar een oplossing zoeken, maar helaas kregen we hier de kans niet voor omdat het telefoongesprek abrupt werd beëindigd. Door je afsluitende woorden, kregen we het idee dat samen een oplossing zoeken niet op korte termijn zou lukken. Daarom hebben we het bedrag teruggestort, zodat je ergens anders kon bestellen.
Groet Martijn
