Reviews voor ContainerOnline

Hoi Rob, Dank voor je recensie. Van iemand die zo regelmatig bestelt, is het natuurlijk extra leuk om te horen dat alles goed verloopt. Groet Martijn

Super om te horen. Dankjewel voor de review. Groet Martijn

Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor de recensie. Groet Martijn

Tsja in het begin kan het nog even wennen zijn natuurlijk. Fijn dat ie toch goed stond. Dank voor de recensie. Groet Martijn

Thanks for your review. Regards Martijn

Beste Akgul, Jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Er kan altijd iets fout gaan en dat is vervelend, maar bij jou gingen er 2 dingen verkeerd, dat is wel heel ongelukkig, dus ik begrijp ook wel dat je niet blij bent. Je hebt hier met mijn collega's al over gesproken, maar alsnog hier ook onze excuses hiervoor. Je had een 6m3 container besteld en halverwege is deze per abuis opgehaald. Er stond vlakbij ook een 6m3 container van iemand anders, maar van dezelfde afvalverwerker en daar was een verzoek voor gedaan om af te halen. Omdat jouw container iets meer dan de helft gevuld was, had de chauffeur jouw container aangezien als de ander. Toen je hiervoor belde, hebben we zo snel mogelijk een 3m3 container terug laten zetten en een Big Bag aangeboden vanwege het ongemak. En hier ging er weer wat mis. We hebben hem wel verstuurd, maar hij is nooit aangekomen. Ik kan me heel goed voorstellen dat je niet tevreden bent als er eerst iets fout gaat en daarna lijkt een belofte niet nagekomen te worden. Dat is zeker niet onze intentie geweest en we vinden het ook erg vervelend dat het gebeurt is. Mijn collega heeft laatst telefonisch contact opgenomen en alsnog de big bag gestuurd. Ze heeft de volgende dag bij je gecontroleerd of hij nu wel aangekomen is en dat was gelukkig het geval. We hopen dat je deze goed kunt gebruiken en natuurlijk dat het dit keer wel gewoon soepel verloopt. Nogmaals excuses voor het ongemak. Groet Martijn

Beste Carla, Wat vervelend dat de service niet is bevallen. Dat begrijp ik begrijp ook wel als je onverwacht zo een naheffing krijgt. Een bedrag achteraf is altijd vervelend en zeker zo hoog. Ik zal uitleggen wat hier is gebeurd, waarom je een naheffing kreeg en waarom deze zo hoog is. Je had een puin container besteld. Puin is een afvalsoort met steenhoudende materialen zoals beton, tegels, stenen, dakpannen etc. In de container zaten ook ander afval zoals plastic emmers, karton, houten planken etc. Hierdoor was het niet meer alleen puin. Puin is een afvalsoort wat goed te recyclen valt. Bij de afvalverwerker gaat het direct naar de verwerking van puin om nieuwe grondstoffen te maken. Daar is de prijs van de container ook op gebaseerd. Omdat er andere afvalsoorten in zaten moest de container eerst gesorteerd worden op afvalsoort en vervolgens moeten die afvalsoorten naar de plek worden gebracht waar die worden verwerkt. Dat kan soms ook op een hele andere locatie zijn. Ik hoop dat ik je een beter beeld heb kunnen geven wat er is gebeurd en waarom je het bedrag moest betalen. Het blijft natuurlijk dat het heel vervelend is, maar er zijn gewoon veel meer kosten bij het scheiden van afval en vandaar de naheffing. Als je hier nog vragen over hebt, kan je altijd nog even bellen, we leggen het graag nog verder uit. Groet Martijn