Prima levering ,wachttijd was vrij lang ,langer als afgesproken, accu na 5x opladen valt tegen met de afstand
Accu is beter dan ooit. Power en groot bereik
Accu opgestuurd en vanaf het begin tot het einde netjes op de hoogte gehouden van het proces. De Accu presteert nu nog beter dan ooit daarvoor. Dus ja hier een zeer tevreden klant
Accu nu voor 3x volledig leeg en vol geladen. Flink wat wind laatste week. Radius nu al 82 km, wat prima is.
Goed geregeld met vragen en versturen ging prima. Eerst vijf keer accu leeg fietsen is wat lastig maar dat zal wel moeten. Display knippert b.v. al tijd op nul maar dan kan je nog een hele tijd doorfietsen. Maar je weet niet hoever. Groet
Toppie gereviseerd werkt weer perfect
Beetje prijzig
Het begint al met een prima leesbare site. Alles is helder, wat je moet doen met je accu Keurig email contact bij een vraag. Wederom een nette mail dat het wegens drukte iets langer gaat duren. Mogelijkheid om vooraf of achteraf te betalen. Goed voor de twijfelaars onder ons. Prima verpakt retour via een kouriersdienst, die bezorgd van 17.000 tot 22.00 u, zodat ze eigenlijk iedereen thuis treffen. Niets dan lof over dit bedrijf, heb het ook anderen aangeraden.
tot nu toe de fiets acu is prima
Ik heb een krachtiger accu terug. Ruim 80 km gereden op eerste lading. Accu is wel bijna een maand weggeweest. Ondanks dat tot nu toe zeer tevreden.
Zeer goed maar telefonisch slecht bereikbaar.
De accu is heel goed gereviseerd Maar ik moet nog een deel betalen Daarvan zou ik nog bericht krijgen,maar tot op heden nog niets vernomen Kijk dat even na dan hoor ik het graag Groet Paul van Dijk
Accu netjes terug ontvangen en zeer tevreden, reep chocolade vanwege de iets langere reparatie duur was een leuke verrassing!
na lang twijfelen toch besloten de revisie te laten uitvoeren en gelijk de capaciteit te laten vergroten Blij dat ik dat gedaan heb ondanks het feit dat jullie wat meer dagen nodig hadden om de revisie uit te voeren, tevreden met jullie service. Het feit dat jullie meer dagen nodig hebben, werd goed en op tijd gecommuniceerd
Op 8 en 23 februari jl. 2 fietsaccu’s voor revisie opgestuurd. Enthousiast over de communicatie en snelheid van de revisie. Helaas viel op 11 april ‘22 de eerste gereviseerde accu uit, direct contact opgenomen met de reparatieafdeling van Fietsaccu, reactie: vervelend accu direct opzenden en wij zullen de reparatie met prioriteit uitvoeren. Toen werd het stil, dus zelf maar ( veelvuldig) contact met de fietsaccu-boy’s opgenomen, veel flauwe smoezen en vage toezeggingen ik zal u detail besparen, maar mijn conclusie is: reparatie onder garantie heeft voor hen geen prioriteit en schuift men door naar een voor hen gunstig moment. Na ruim 3 weken is de accu opgemaakt en constateerde men dat de accu niet meer te repareren is ivm een gebroken printplaat. Het revisiebedrag wordt dan ook teruggestort. Eerlijkheidshalve vermeld ik nog wel dat dit een de retourzending van de lege behuizing en lader wel weer snel geregeld is. Nu maar hopen dat de 2e gereviseerde accu niet uitvalt, want dan begint de ellende weer opnieuw. Of u gebruik gaat maken van de diensten van dit bedrijf laat ik aan u, ik heb zo mijn bedenkingen, maar…… een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Beste Hans, Bedankt voor de feedback en we betreuren het dat een van uw accu's onder garantie als 'onherstelbaar' is aangemerkt. Gelukkig kan de grote meerderheid van onze klanten na revisie weer jaren vooruit met een gereviseerde accu, maar helaas hebben we bij bepaalde accu's te maken met factoren die buiten onze macht liggen. Zoals bij elk product met een printplaat bestaat er een risico dat er een chip/sensor beschadigd raakt en dit kan ook bij een nieuwe accu gebeuren. Gelukkig kunt u zich bij ons in dat geval beroepen op garantie en zelfs op onze 'no cure, no pay' regeling. Ondanks alle werkzaamheden die er hebben plaatsgevonden aan uw accu wordt u volledig schadeloos gesteld, maar wij vinden het belangrijk om dit risico niet bij de klant neer te leggen. We willen onze excuses aanbieden voor de lange wachttijd nadat u de accu retour stuurde voor garantie. Het feit dat u 3 weken heeft moeten wachten betekent echter niet dat de accu bij ons geen prioriteit heeft gekregen, maar simpelweg dat er de afgelopen periode sprake is geweest van uitzonderlijke drukte in een zeer korte periode. Hierdoor hebben we alle zeilen moeten bijzetten om u en alle andere klanten met vergelijkbare problemen zo goed mogelijk te helpen. We danken u voor het vertrouwen en hopen dat de andere accu wel naar wens blijft presteren en wensen u veel fietsplezier toe! Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
We hadden een accu die voor revisie moest. Na contact met fietsaccu revisie hebben wij de accu opgestuurd. Het bleek dat de accu niet te herstellen was en er moest een nieuwe komen. De accu werd erg snel geleverd en na een bezoek bij de fiets dealer voor een update van de fiets werkte alles weer als vanouds en kunnen wij weer fijn uit te fietsen. Kort om ondanks een paar kleine proberen en wat heen en weer mailen is alles goed gekomen. Team bedankt voor jullie inzet Pieter Draaisma
Allereerst krijg ik eerst een email dat de 1e test is geslaagd, waarna ik pas 2 weken later hoor dat dit niet het geval is. Fietsaccurevisie zou vervolgens mijn oplader terugsturen en zei een collega (na nog een belletje) dat ze er persoonlijk op zou toezien dat deze binnen een week bij mij zou zijn. Dit is inmiddels 3 weken geleden. Onderhand sta je telefonisch makkelijk een half uur in de wacht. Met een belofte van ‘1 week wachttijd en u heeft uw accu weer gloednieuw terug’ is dit echt noet acceptabel.
Beste Patricia, Bedankt voor uw terugkoppeling. De eerste mail die u krijgt gaat over de 'pre-test'. Zoals het woord al zegt gaat dit om een korte test vooraf om te bepalen of de accu mee het revisieproces in kan. De definitieve uitslag ontvangt u pas als de accu daadwerkelijk is gedemonteerd of aan de eindtest ligt. In uw geval is gebleken dat de printplaat geoxideerd was en dat is voor beide partijen natuurlijk een grote teleurstelling, want u heeft geen werkende accu en alle kosten omtrent verzending, onderzoek en montage zijn door ons al gemaakt. Om het risico voor de klant zo veel mogelijk te beperken ontvangt u het volledige orderbedrag terug volgens onze ‘no cure, no pay’ regeling. Op de bestelpagina van uw accu staat duidelijk de richttijd voor reparatie van dat model en daar wordt al enige maanden een doorlooptijd van 10-15 werkdagen aangehouden, maar als bij u de indruk ontstaan is dat dit slechts 1 week zou zijn, dan willen we ons daarvoor excuseren. Daarnaast willen we onze excuses aanbieden voor de lange wachttijd van uw oplader, dit had niet mogen gebeuren. Mocht u de oplader nog niet ontvangen hebben, dan vraag ik u om even telefonisch contact met ons op te nemen. Veel succes gewenst met het vinden van een vervangende accu, zodat u weer spoedig op weg kunt. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Ze hebben me perfect geholpen met het maken van me defecte accu hij laad nu weer volledig op en geef op de fiets honderd procent aan na dat de accu eerst voor de sloop rijp was na het vervangen van het onderdeel van het printplaat doet hij het weer als nieuw en het heeft me niks gekost helemaal top service ik had hem de zelfde avond all weer terug in huis en kan weer lekker fietsen bedankt voor de topservice fietsaccu-revisie ik zou de volgende keer weer voor jullie kiezen als de accu defect is
Voor ik mijn accu liet reviseren kon ik slecht 55 km fietsen. Nu (na nog maar 2 laadbeurten) kan ik 86 km rijden. Duidelijke verbetering ! Door omstandigheden duurde het revisie proces wel wat langer dan normaal.
Goede website. Het reviseren van de accu is perfect gedaan. Goede uitleg erbij. Dat het vanwege de drukte iets langer zou duren dan verwacht zijn we prima over op de hoogte gebracht. De accu nog maar 2 keer leeggereden met veel (onnodige) ondersteuning, maar voldoet prima (120 km) Voor de 2e accu t.z.t. gaan we hier zeker weer heen!
Voor de fiets van mijn schoonvader hebben wij de accu en oplader ter revisie opgestuurd. Kosten na reparatie €300,- Vorige week toch maar even gebeld omdat het angstvallig stil bleef. Een mevrouw gaf aan dat ze ermee bezig waren en bijna gereed was en aan het eind van de week geleverd ging worden. Vandaag nogmaals gebeld. Blijkt dat de accu niet meer te repareren was. Niemand die vond dat het misschien handig was om mijn schoonvader hiervan op de hoogte te stellen. Aangegeven dat we de oplader ed weer retour verwachten. Een meneer gaf aan dat wanneer mijn schoonvader de accu en oplader retour wilde hij alsnog de rekening van €300,- gepresenteerd kreeg. Aan hun de keus. Dus mijn schoonvader heeft ervoor gekozen om niets terug te eisen. M.i. een slechte keuze. Het kan niet zo zijn dat er een accu en oplader ter revisie opgestuurd worden en onderaan de streep mijn schoonvader nu een fiets heeft zonder accu en oplader. Kan me niet voorstellen dat dit erg klantvriendelijk is. Ik neem hier ook zeer zeker geen genoegen mee. Wordt vervolgt. Cor Mulder
Beste meneer mulder, Bedankt voor uw reactie en goed dat u nog even contact met ons opneemt. Zoals u het nu beschrijft kunnen we ons voorstellen dat u zeer teleurgesteld bent, want dit is niet de manier waarop wij werken als een accu niet te herstellen is. We denken dat er echt sprake is van een misverstand en dat uw schoonvader de uitleg van onze klantenservice verkeerd begrepen heeft. Wij zouden namelijk nooit een klant verzoeken om te betalen voor het terugsturen van de accu/lader en al helemaal niet voor een rekening van €300. Wanneer wij een accu niet kunnen herstellen kan een klant zich gewoon beroepen op onze 'no cure, no pay' regeling. Zou u zo vriendelijk willen zijn even contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon? We willen graag even proberen samen tot een goede oplossing te komen, want we willen voorkomen dat u door een miscommunicatie met lege handen staat. Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Ik ben heel blij met de revisie. Op een volgeladen accu met een capaciteit van 611 Wh heb ik nu 58 km kunnen rijden terwijl toen ik de fiets nieuw kocht de accu max. 42 km haalde op een capaciteit van 522 Wh. Een groot verschil in actieradius van 38%! terwijl de accu voor 17% in capaciteit is opgewaardeerd, een fantastisch resultaat. Ook geeft men na binnenkomst in een mail aan wat ze exact ontvangen hebben en in welke staat dat was bijv.: is de accu beschadigd of zijn er andere afwijkingen geconstateerd. Exact met 2 weken had ik mijn accu weer terug, precies zoals ze op de website aangeven. Ik heb geen enkel argument om dit bedrijf met minder te waarderen dan met de volledige 5 sterren. Gewoon TOP!
Na accu revisie geen ondersteuning. Vandaag met fiets accu en display naar Tilburg gereden. Op een buiten gewone plezierige manier door de heer de Jong geholpen. Kon weer met een prima werkende fiets naar huis. GROTE KLASSE.
Duidelijke instructies voor verzending van de accu. Tussentijdse informatie over de status van de revisie. Snelle verzending na revisie met daarbij een duidelijke instructie over het 'inrijden' van de accu en tips voor behoud van vermogen. Dat alles voor een concurrerende prijs. Ik ben zeer tevreden!
Vooraf informatie opgevraagd en had volop vertrouwen. Na opsturen van de accu en betaling van 420 euro kreeg ik een mail dat het langer ging duren ivm de drukte. Dit had ik graag vooraf geweten omdat ik de fiets veel gebruik. Tussentijds gevraagd hoe lang het nog ging duren, maar geen reaktie. Reaktie kwam later en zou nog een week duren. Bij terug ontvangst was het kapje aan de voorzijde niet terug geplaatst en lag los in de verpakking. Al met al teleurstellend. De accu is nu een keer opgeladen en hoop dat na 5 x opladen en ontladen de gewenste en opgegeven aktie radius behaald wordt. Dit is nu nog niet bekent.
Beste Hans, Bedankt voor uw reactie. We willen onze excuses aanbieden voor het lange wachten, maar juist omdat we onze klanten zo goed mogelijk proberen te informeren over de reparatietijd, hebben we u zo spoedig mogelijk een e-mail gestuurd over de vertraging toen de accu bij ons binnen was. We hebben de afgelopen weken door het warme weer in korte tijd zo veel accu's mogen ontvangen, dat er een wachtrij ontstaan is. Het feit dat u in eerste instantie geen reactie ontving heeft te maken met het feit dat uw e-mail gericht was aan [email protected], een automatisch e-mailadres dat enkel wordt gebruikt voor mededelingen als deze. Wat betreft het kapje, dit is waarschijnlijk tijdens het transport los geraakt en kan weer in de achterkant geklikt worden, excuses maar dit was tijdens de eindcontrole nog netjes afgewerkt. We betreuren dat u niet de optimale service-ervaring heeft gehad, maar hopen wel dat de gereviseerde accu naar wens presteert! Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Originele beoordeling
Vooraf informatie opgevraagd en had volop vertrouwen. Na opsturen van de accu en betaling van 420 euro kreeg ik een mail dat het langer ging duren ivm de drukte. Dit had ik graag vooraf geweten omdat ik de fiets veel gebruik. Tussentijds gevraagd hoe lang het nog ging duren, maar geen reaktie. Reaktie kwam later en zou nog een week duren. Bij terug ontvangst was het kapje aan de voorzijde niet terug geplaatst en lag los in de verpakking. Al met al teleurstellend. De accu is nu een keer opgeladen en hoop dat na 5 x opladen en ontladen de gewenste en opgegeven aktie radius behaald wordt. Dit is nu nog niet bekent.
Beste Hans, Bedankt voor uw reactie. We willen onze excuses aanbieden voor het lange wachten, maar juist omdat we onze klanten zo goed mogelijk proberen te informeren over de reparatietijd, hebben we u zo spoedig mogelijk een e-mail gestuurd over de vertraging toen de accu bij ons binnen was. We hebben de afgelopen weken door het warme weer in korte tijd zo veel accu's mogen ontvangen, dat er een wachtrij ontstaan is. Het feit dat u in eerste instantie geen reactie ontving heeft te maken met het feit dat uw e-mail gericht was aan [email protected], een automatisch e-mailadres dat enkel wordt gebruikt voor mededelingen als deze. Wat betreft het kapje, dit is waarschijnlijk tijdens het transport los geraakt en kan weer in de achterkant geklikt worden, excuses maar dit was tijdens de eindcontrole nog netjes afgewerkt. We betreuren dat u niet de optimale service-ervaring heeft gehad, maar hopen wel dat de gereviseerde accu naar wens presteert! Vriendelijke groet, Team Fietsaccu-revisie.nl
Enschotsestraat 56
5013 BD Tilburg
De reviews die op Fietsaccu-revisie.nl staan worden door kiyoh verzameld en gecontroleerd op echtheid. De verzamelde beoordelingen zijn afkomstig van iemand die bij ons een aankoop heeft gedaan. Als dit niet het geval is, bijvoorbeeld omdat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan blijkt dit duidelijk uit de review. Wij doen er alles aan om nepreviews te voorkomen door te controleren of deze persoon bij ons bekend is en vragen een aankoopbewijs op als we de beoordelaar niet kennen. Nepreviews worden door ons verwijderd.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.