Enkele probleempjes, positief opgelost.
Ik was op zoek naar een quantis qe317, en via google kwam ik terecht bij een tweedehandse op de site van Kinq, Dus deze besteld, 1 dag voor hemelvaart, dag na hemelvaat bezorgd door GLS.
Ik hem meteen aangesloten en deed het helaas niet zoals ik van mijn oude gewend was. Op de site gekeken voor contact te leggen met Kinq, staat helaas geen telefoonnummer op, wel een mail adres dus maar een mail gestuurd, ze geven wel netjes aan per mail dat telefonisch contact wel mogelijk als je dat wilt.
We hebben over en weer mail contact met tips en oplossing, oplossing was dat ik een nieuwe ontvanger kreeg met retourlabel voor de oude terug sturen, nieuwe ontvanger werkt goed, maar helaas is er een probleem met de adapter, maar via mail contact weer een super oplossing, dat ik er een nieuwe adapter onderweg is.
Kortom, ervaring met klantenservice per mail heb ik als positief ervaren. Vriendelijke, netjes, behulpzaam,
en mee denken aan oplossing. En dat heb je niet bij elke webshop waar je in korte tijd al reactie krijg op de je mail, soms moet je dagen wachten of je krijgt niet eens een reactie.
