14 dagen termijn gepasseerd met 2 dagen, je vergeet wel eens wat met 3 kinderen, onverbiddelijk in het niet kunnen retourneren van een product wat niet naar wens is. Zeker geen aanrader, beetje menselijkheid wordt zeker gewaardeerd maar helaas niet te vinden bij dit bedrijf!
Hallo Bart, de retourtermijn van jouw order was ruimschoots verlopen (niet een paar dagen). Hierdoor was jouw order volledig afgesloten in ons systeem en was het niet meer mogelijk het aankoopbedrag terug te storten. Mocht je de schoenen willen ruilen dan horen we dat graag.
Bedankt voor de goede en snelle afhandeling. Erg tevreden !
Snelle communicatie en mooie sneakers te koop.
Originele beoordeling
Vrijdagmiddag besteld staat bovenaan de site volgende dag (zaterdag) geleverd. Hier klopt niks van want mij sneakers komen pas maandag binnen.
Helaas was er een fabrieksfout bij de bestelde schoenen. Netjes geld terug gekregen. Had alleen gevraagd per mail mijn geld terug maar kreeg in eerste instantie geen reactie. Maar goed geld was dus direct wel teruggestort.
Originele beoordeling
Heb op 25 juli gevraagd om mijn geld terug, de schoenen zijn nooit verzonden door fabrieksfout. Op mijn bestelling staat voltooid. Geen schoenen en geen geld terug tot op heden. Op de site staat snelle klantenservice. Hoe ze daarbij komen
Nadat er een pribleem ontstond bij de adlevering, is dit prettig, snel en op een vriendelijke manier opgelost. Mooie schoenen ook!
Heel erg tevreden met alles.
Snel.antwoord en een hele goede prijs.
Mijn laarsjes waren snel binnen. Ik had ze in twee maten besteld. Mijn dr Martens zitten goed. Tijdens het retouneerproces is er ergens iets mis gegaan, maar de webwinkel heeft het super opgelost en daar ben ik heel blij mee. Al met al super goede service! Ik zou hier snel weer nieuwe schoenen bestellen.
Hier sneakers besteld. Echter kwam ik er na mijn bestelling achter dat ik de verkeerde maat had besteld. Direct even gemaild en helaas was de juiste maat niet meer voorradig. Zonder problemen kon ik de bestelling annuleren. Jammer van de schoenen,maar wel een top service
Goede service, snelle verzending, mooie sneakers
Pluspunten
Goede en snelle klantenservice!
Pluspunten
Ik heb het product gisteren besteld en het wordt vanavond al geleverd. Toen ik navraag deed per mail betreft de levering van mijn bestelling, kreeg ik vrijwel direct een reactie van Anouk met een passend antwoord.
VerbeterpuntenIk zou jullie de tip willen geven om jullie site net zo professioneel te maken (qua vormgeving) als jullie klantenservice en ordermanagement.
Pluspunten
Perfect. Ik ga hier vaker bestellen.
Pluspunten
Goed in overleg
VerbeterpuntenHet sisteem is en beetje krom
Pluspunten
Snel en betrouwbaar. Goede klantenservice.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Snelle levertijd en vriendelijke bezorger. Ivm een dubbele levering er toch samen met het bedrijf eruit gekomen om 1 paar gratis te retourneren.
VerbeterpuntenWanneer er iets niet goed beschreven wordt in de bestelling en er geen orderbevestiging is gestuurd naar de klant, dan ook het artikel niet opsturen als bedrijf.
Pluspunten
Snel, goedkoop en betrouwbaar
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
ALLES HELEMAAL PERFECT !!!
Pluspunten
Website is heel duidelijk waardoor ik snel mijn bestelling kon doen en het werd heel snel geleverd!
VerbeterpuntenGeen, ik hou van de snelheid en de goede levering!
Pluspunten
Snelle levering en mooie prijzen
VerbeterpuntenOptie met achteraf betalen
Pluspunten
Goede bezorging, heel snel en goede trace code! Fijn dat hij na 17:00 bezorgd werd!
Verbeterpunten-
Pluspunten
Het ziet er goed uit op de website, het aanbod aan schoenen is goed. De klantenservice heeft een snelle responsie na het weekend. Het betalen gaat makkelijk en snel.
VerbeterpuntenLeveren wat je belooft, wanneer een schoen voor een lage prijs erin staat niet de order annuleren. Wanneer je dit wel doet een alternatief aanbieden aan je klant of een andere oplossing aanbieden. Niet alleen melden dat de order geanulleerd is. En zowieso vermelden dat het geld wordt terug gestort(wat jullie overigens wel netjes gedaan hebben) Ik hoop dat jullie per ongeluk de schoen die ik wilde voor een lage prijs erop hebben gezet.
Door een systeem fout waren al onze prijzen en voorraden door elkaar heen verwisseld. De order die jij vervolgens hebt geplaatst konden wij niet uitleveren omdat er simpelweg geen voorraad aanwezig was. Nog dezelfde dag hebben we jou netjes het aankoopbedrag teruggestort.
Pluspunten
Vans besteld, 15,- minder duur dan andere webwinkels! Heb ze om 11.00 besteld en ‘s avonds om 20.00 al geleverd! Bizar snel :-) Kortom, erg blij mee!!
Pluspunten
Eind van de ochtend besteld en dezelfde avond had ik ze al in huis! Top! En nog goedkoper ook dan bij andere webshops.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.