4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
De afhandeling van de bestelling gaat snel en verliep vertrouwenwekkend. De chat mogelijkheid is een goede manier om verduidelijking te krijgen. Sommige antwoorden zijn wel erg gratuit. Maar verder een prima afhandeling van de levering van onze wijnbewaarkast
VerbeterpuntenGoed afstemmen met de vervoerder kan voorkomen dat er verkeerde informatie wordt verstrekt door de helpdesk/chatdesk.
De chat desk gaf aan dat onze wijnbewaarkast (88 kg) voor de voordeur zou worden afgeleverd. Wij moesten mankracht organiseren. Bij nabellen naar de planafdeling van de transporteur kregen we, gelukkig te horen dat de kast binnen gezet wordt, achter de voordeur cq garagedeur. Ik kan mij voorstellen dat het antwoord van de helpdesk tot een breekpunt kan leiden voor mensen die opzien tegen het tilwerk.
Verder alles prima geregeld en complimenten aan de transporteur.
