Mijn eerste keer kennismaking met Mayke.
Ik kwam op de site van Mayke een paar mooie laarzen tegen en die nog afgeprijsd waren, mooi meegenomen.
Ik heb ze besteld en direct de dag daarna ontvangen, zo snel en zo mooi ze zijn.
Echter, omdat ik de site aan een vriendin in Italië wilde laten zien, kwam ik erachter dat de prijs van de laarzen de dag na mijn bestelling nog verder was verlaagd.
Normaliter zou ik geen punt van maken als ik een bepaalde item aantal weken in huis zou hebben, maar exact één dag na mijn bestelling vond ik het toch een telefoontje waard.
Ik trof een aardige medewerkster aan de lijn, Anne, die mij heel vriendelijk en sympathiek benaderd en direct het verschil op mijn rekening ging storten en mij een mail stuurde ter bevestiging om te laten weten dat ze het had gedaan.
Als dit geen Top! service is dan weet ik niet meer.
Vele ondernemers zouden een voorbeeld aan Mayke moeten nemen. Het gaat voor een klant soms niet eens om het bedrag op zich, het gaat om de service en het gevoel serieus genomen worden; om de belevenis en het gevoel dat achter blijft.
Het verschil qua bedrag ging mij leven echter niet veranderen maar ik zou bij de ene bestelling gebleven zijn.
Bedankt alsnog Anne, tot de volgende bestelling of bezoek aan het winkel!
