Prima product, maar de service is bagger
Ik had op zaterdag een dorpel besteld voor mijn auto En deze zou op maandag verzonden en dus dinsdag bezorgd worden. Super fijn, want ik had op woensdag nodig.
Uiteindelijk krijg ik dinsdagmiddag een email dat mijn bestelling verzonden is. Vrij apart als op de site staat dat ie op maandag verzonden wordt. Afijn, dan komt ie in ieder geval woensdag nog binnen en kan ik vooruit.
Op woensdagmiddag krijg ik een mail van postnl dat mijn pakket vertraagd is omdat deze met een speciale koerier bezorgd wordt, i.v.m. de grootte van het pakket. PostNL gaf aan dat dit bij jullie bekend is want dat pakketten van dergelijk formaat nooit via reguliere post gaan.
Ik heb getracht via de chat op de website en via whatsapp contact met jullie te krijgen, maar berichten leken niet aan te komen.
Uiteindelijk heb ik donderdagavond mijn pakket ontvangen. En kreeg ik reactie van jullie, waarbij alles op PostNL werd afgeschoven.
Naar mijn idee hadden jullie dit moeten weten en mij moeten informeren. Nu heb ik mijn afspraak af moeten zeggen met de monteur en is de reparatie van mijn auto uitgesteld omdat de informatie die jullie verstrekken onjuist is.
Daarnaast was de reactie van de medewerker ook niet bepaald om over naar huis te schrijven.
