Reviews voor Glasboertje.nl

Dank dat u een beoordeling heeft geschreven, al snappen we hier niet zoveel van... U vindt de producten prima en wij komen onze afspraken goed na. Maar toch bent u dusdanig ontevreden dat u ons niet aanbeveelt aan anderen. En dat omdat u geen € 4,75 maar € 6,50 voor de verzending moest afrekenen. We praten over een totale orderwaarde van ca. twintig euro incl. BTW en verzending...? De prijzen van producten en verzendkosten zijn duidelijk vermeld op onze website. U heeft dan de keuze om dit wel te willen betalen of niet. Als u tegen deze voorwaarden en prijzen een bestelling plaatst, vindt u het prima om deze kosten te betalen. Nadat de goederen netjes geleverd zijn beveelt u ons niet aan anderen aan, vindt u het "belachelijke" verzendkosten en wilt u bepalen op welke wijze pakketjes moeten leveren/organiseren. Alleen maar zodat u een paar euro goedkoper uit zou zijn. Nog goedkoper dan het nu al is. Wel wat bijzonder dat u dit achteraf meldt en hierover klaagt zonder navraag te doen voordat besteld. Of om navraag te doen voordat u besluit dit in een beoordeling weg te schrijven. Dit voelt een beetje als je bord leegeten in het restaurant en dan thuis vanaf de bank te klagen dat het allemaal "veel te duur" is ... ;-) Wij verzenden bestellingen van niet-glas artikelen alleen met pakketpost met een track-en-trace. Op die manier kunnen zowel onze klant als wij het pakketje volgen. Zodra we met briefpost en postzegels gaan werken raken ineens allerlei zendingen kwijt en is het voor niemand na te gaan waar de producten uithangen. Dit is ervaring uit het verleden vandaar dat we dit niet meer doen met postzegelpost. Dat u zelf een foutje heeft gemaakt en 1 dragertje te weinig heeft besteld, kunnen wij niet zoveel aan doen. En dat u deze niet wilt nabestellen omdat u dan weer die verzendkosten moet betalen, kunnen wij ook niets aan doen. Post.nl rekent ons ook kosten door. En verpakkingsmaterialen/etiketten en administratieve handelingen kosten ons ook tijd en geld. Tevens, de tarieven van post.nl zijn ook niet meer wat het geweest was. Voor een briefenvelop tot 50 gram, moet er voor € 2,42 aan postzegels op. Wij moeten hiervoor BTW belasten aan de klanten (moet van de belastingdienst) waarmee dit ook al op bijna 3 euro incl. BTW komt voor u als klant. Ik schat in dat 15 glasplaatdragers boven de 50 gram uitkomen, en dan zijn de kosten van post.nl alweer € 4,75 incl. BTW. Kortom, we praten uiteindelijk over € 1,75 incl. BTW verschil. We snappen dat mensen kritisch kijken naar de prijzen en dat doen wij ook. Daarom konden we dit met een track-en-trace versturen voor slechts € 6,50 incl. BTW. En heeft uw bestelling ook netjes geleverd gekregen. Team GlasBoertje.nl

Beste Kris, hetgeen u aangeeft klopt niet. Klanten krijgen één mail met een uitnodiging van de reviewsite Kiyoh om een beoordeling te schrijven over ons als bedrijf. Daarin staat ook de mogelijkheid u uit te schrijven van verdere mails (dit heeft u denk ik niet gedaan). Als u geen beoordeling heeft geschreven en u niet heeft uitgeschreven, ontvangt u van Kiyoh nog één herinneringsmail. Daarna stopt dit. We spammen klanten dus helemaal niet met dit soort mails. Het gaat om slechts twee mailtjes. Het is spijtig te lezen dat u op basis van iets wat niet klopt, ons met een zware onvoldoende beoordeelt en ons niet aanbeveelt bij anderen. Dit geeft een onjuist beeld voor ons als bedrijf. We hebben uw bestelling netjes binnen de aangegeven en afgesproken periode geleverd en we hebben hierover van u geen klachten gehad. Het is jammer een beoordeling te krijgen die niet klopt en niets te maken heeft met de afwikkeling van de bestelling en de producten. Team GlasBoertje.nl

Beste Karel, dankjewel voor de mooie beoordeling. De verzendkosten lijken misschien aan de hoge kant maar je kan speciaal glasvervoer niet vergelijken met een zending via post.nl of DHL. Glas en spiegels worden bij ons altijd met speciale glasbussen geleverd en deze kosten zijn een stuk hoger. Gelukkig heeft u het glas af kunnen halen bij u in de buurt, waardoor u geen verzendkosten heeft hoeven te betalen. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Team GlasBoertje.nl

Dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat alles naar wens is gegaan. Uw kanttekening over het bezorgadres behoeft enige nuance. U heeft bij het plaatsen van de bestelling geen huisnummer ingevuld bij het bezorgadres, en een onvolledig telefoonnummer. In uw bestelbevestiging had u kunnen zien dat u hier wat foutjes had gemaakt. Dit is u niet opgevallen en u heeft ons hierover niet geïnformeerd. Omdat de straatnaam van het factuuradres hetzelfde was als het bezorgadres, hebben we het huisnummer en telefoonnummer van het factuuradres overgenomen naar het bezorgadres (betreft dezelfde straat). En zo het adres en telefoonnummer compleet gemaakt. In de mail met leverdatum staat het bezorgadres nogmaals benoemd incl. het huisnummer. We vragen in deze mail om de gegevens goed te controleren en ons te informeren als er iets onjuist zou zijn. Hierop hebben we ook geen reactie/bericht dat we het bezorgadres moeten aanpassen. Het is verstandig om de gegevens goed in te vullen en te controleren als een bestelling wordt geplaatst. En als u e-mails krijgt met de bevestiging van de bestelling en leverdatum, om deze ook even door te nemen of alles correct is. We wensen u veel plezier met uw bestelling. team GlasBoertje.nl