Reactie van het bedrijf
Beste Rico,
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend dat u niet tevreden bent met één van onze vervoerders DHL. Volgens de track&trace is uw bestelling met één dag vertraging afgeleverd bij een servicepunt (in verband met afwezigheid).
We vinden het erg belangrijk dat we samenwerken met een vervoerder die landelijke dekking heeft met betrekking tot het aantal servicepunten (voor het retourneren van pakketten en bij afwezigheid). Dan zijn er op dit moment in Nederland slechts twee bedrijven, namelijk PostNL en DHL. Meningen van onze klanten over deze vervoerders verschillen echter per regio en persoonlijke ervaringen.
Als u vaker problemen ervaart met de bezorging door DHL, dan kunt u het beste een klacht indienen bij DHL. Tevens kunt u via de track&trace uw bestelling laten afleveren bij een servicepunt, afleveren bij de buren of een afgesproken plek doorgeven.
--
Met vriendelijke groet,
Team Motoroliën.nl
