Reviews voor Van Slobbe

Goedemiddag mevrouw De Bock, Naar aanleiding van ons telefoongesprek mail ik u ook nog even het gene wat wij hebben besproken. We begrijpen dat het product niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Wat betreft de linialen: deze voldoen volledig aan de specificaties zoals vermeld in onze offerte, orderbevestiging en op onze website. De productomschrijving luidt: Truckvormige flexibele plastic liniaal van 30 cm met custom made opdruk. Prijs is inclusief UV LED-bedrukking aan één zijde. MOQ: 100 stuks. De specificaties zijn als volgt: • Gewicht: 4 g • Maat: 350×65 mm • Materiaal: Plastic • Kleur: Wit Op onze website wordt dit product aangeboden voor EUR 1,77 per stuk. In deze bestelling, met een oplage van 100 stuks, hebben wij de linialen echter geleverd tegen een gereduceerde prijs van EUR 1,42 per stuk. Daarnaast hebben wij vanuit coulance een alternatief product aangeboden tegen een gereduceerde prijs, om u tegemoet te komen in uw tevredenheid over de kwaliteit. Gezien het product volledig overeenkomt met de omschrijving en specificaties die wij hebben verstrekt, zullen wij de geretourneerde goederen weer naar u terugsturen. Voor toekomstige bestellingen adviseren wij bij twijfel over de productkwaliteit een sample aan te vragen, zodat eventuele misverstanden voorkomen kunnen worden. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar. Remon Langeveld Van Slobbe Premiums & Gifts

Geachte mevrouw Cartuyvels, Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw feedback. We vinden het zeer spijtig om te horen dat de kwaliteit van de bestelde promotieparaplu niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De paraplu die u heeft ontvangen, heeft een stukprijs van EUR 4,51 per stuk en is ontworpen om een goede balans tussen prijs en kwaliteit te bieden. Uw opmerking over het ronddraaien van de bovenkant van de paraplu is belangrijk voor ons. Dit ontwerp is inderdaad gekozen om de paraplu bestand te maken tegen wind door mee te draaien. Echter, we begrijpen dat dit niet altijd de gewenste ervaring biedt. Als waardering voor uw begrip en loyaliteit willen we graag een passende oplossing bieden. We bieden u een stormparaplu aan met 20% korting op uw volgende bestelling, of een korting van 15% op een willekeurige andere bestelling. We hopen hiermee uw vertrouwen in onze producten en service te herstellen en kijken uit naar een nieuwe kans om u van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Vincent Burgemeestre

Geachte heer Wijnberg, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting was. We hebben uw situatie zorgvuldig nagekeken en willen graag enige opheldering geven over het verloop van uw bestelling. Op 16 mei heeft u uw bestelling geplaatst. Op 17 mei is het artikel, een tas, verzonden en op 21 mei heeft UPS geprobeerd het pakket bij u af te leveren. Helaas was er niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen, waarna het naar een UPS Access Point™ locatie is gebracht. Dit is ook bevestigd door de trackinginformatie van UPS, die aangeeft dat het pakket op 21 mei om 12:45 uur is aangeboden en vervolgens om 17:31 uur naar een afhaalpunt is gebracht. Naast de meldingen van UPS hebben wij ook een bericht verzonden op 30 mei 2024 dat de goederen geleverd zijn op een UPS afhaalpunt. Dit bericht bevatte de volgende informatie: "Goedemiddag, Uw order met nummer SC1783734 ligt bij een afhaalpunt in Delft tot 04/06/2024. Hierbij de gegevens en het tracknummer van UPS." We begrijpen dat de communicatie rondom de betaling niet naar wens was. Onze records tonen dat de betaling vanuit de betaalprovider op 21 mei is verwerkt (boekdatum: 16-05-2024) en we betreuren het dat u dit niet tijdig heeft vernomen, terwijl wij het product al hadden verzonden op 16-05-2024, waarna u een factuur van ons had ontvangen. Aangezien uw bestelling slechts één artikel bevatte, te weten een tas, willen wij graag vernemen of u interesse heeft in een offerte voor een grotere bestelling. Als groothandel leveren wij doorgaans grotere hoeveelheden en samples worden gebruikt om het product te evalueren. Wij hopen dat het ontvangen product naar wens is en dat u onze diensten in de toekomst opnieuw zult overwegen. We zouden het zeer op prijs stellen indien u uw beoordeling op Kiyoh kunt herzien, gezien de verduidelijking van de situatie. Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Van Slobbe BV since 1941 Rodney Roelofs 010 4118990