Snel en netjes afgeleverd
Bedankt voor de mooie beoordeling Monique! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
1 pallet pellets bezorgd, 2 zakken onderop pallet waren gescheurd. waarschijnlijk door een heftruck Pure Power heeft dit goed opgelost
Beste He, Wij hebben u zojuist een creditfactuur voor de 2 kapotte zakken gestuurd. Gelieve in het vervolg ons hierover te mailen met daarbij de foto's van de kapotte zakken. Hoop dat het zo voor u is opgelost. Excuses voor het ongemak! Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
1 pallet pellets bezorgd, 2 zakken onderop pallet waren gescheurd. waarschijnlijk door een heftruck Bij aanbevelen zou ik een Nee bij zetten, vanwege de gescheurde zakken voor kwaliteit een Ja
Beste He, Wij hebben u zojuist een creditfactuur voor de 2 kapotte zakken gestuurd. Gelieve in het vervolg ons hierover te mailen met daarbij de foto's van de kapotte zakken. Hoop dat het zo voor u is opgelost. Excuses voor het ongemak! Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De bestelling plaatsen ging goed. De afleverdatum op de site gekozen zodat we thuis zouden zijn. Krijg zonder overleg een andere afleverdatum op de mail. Graag bij afwijken van de door mij gekozen afleverdatum een overleg. De bezorger heeft NIET, zoals aangegeven op jullie bevestiging, een uur van tevoren gebeld. Gelukkig was er wel iemand thuis maar ik hoop dat de volgende keer de chauffeur toch echt eerst even belt. Volgende keer beter! 1 zak is open gescheurd geweest, maar deze wordt vergoed.
Beste Ina, Helaas hebben wij door onmacht een enorm transportprobleem gehad, welke wij tevens in onze mailing en op onze webshop hebben genoemd. Hierbij stond ook dat de afleverdatum gewijzigd kon worden. Dat u niet gebeld bent van te voren, is absoluut niet de bedoeling, hier hebben wij de transporteur op aangesproken! Zojuist heb ik u een creditfactuur gestuurd voor 1 kapotte zak. Ik hoop hiermee uw klacht naar wens te hebben afgehandeld en stuur u een verzoek tot aanpassing. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
De bestelling plaatsen ging goed. De afleverdatum op de site gekozen zodat we thuis zouden zijn. Krijg zonder overleg een andere afleverdatum op de mail. Graag bij afwijken van de door mij gekozen afleverdatum een overleg. De bezorger heeft NIET, zoals aangegeven op jullie bevestiging, een uur van tevoren gebeld. Gelukkig was er wel iemand thuis maar ik hoop dat de volgende keer de chauffeur toch echt eerst even belt. 1 zak is open gescheurd geweest, wel weer geplakt maar wel minder inhoud in deze zak.
Beste Ina, Helaas hebben wij door onmacht een enorm transportprobleem gehad, welke wij tevens in onze mailing en op onze webshop hebben genoemd. Hierbij stond ook dat de afleverdatum gewijzigd kon worden. Dat u niet gebeld bent van te voren, is absoluut niet de bedoeling, hier hebben wij de transporteur op aangesproken! Zojuist heb ik u een creditfactuur gestuurd voor 1 kapotte zak. Ik hoop hiermee uw klacht naar wens te hebben afgehandeld en stuur u een verzoek tot aanpassing. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
netjes aan de afspraak gehouden en keurig afgeleverd.
Fons, bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Er zou geleverd worden maar eind middag een keer bellen en horen dat ze niet komen. Dag thuis geweest. Volgende week weer dag thuis blijven. Zo beveel ik pure power niet aan.
Beste Roland, Inderdaad erg vervelend, helaas hebben wij (zoals gemeld in de mail aan u) te kampen met enorme transportproblemen die wij met man en macht proberen op te lossen. Inmiddels hebben wij u bevestigd dat uw levering aankomende maandag geleverd zal gaan worden. We zullen u een verzoek tot aanpassing van deze beoordeling sturen, zou u zo vriendelijk willen zijn deze opnieuw te beoordelen en in te sturen nadat u de levering heeft ontvangen? Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Bestelde producten volgens afspraak geleverd.
Beste Auke, Absoluut vervelend en niet wij willen, maar helaas hebben wij (zoals gemeld in de mail aan u) te kampen met enorme transportproblemen die wij met man en macht proberen op te lossen. Inmiddels hebben wij u bevestigd dat uw levering aankomende maandag geleverd zal gaan worden. We hebben voor u een tijdslevering ingepland, op onze kosten zodat uw levering na 12.00uur geleverd worden om u toch tegemoet te komen. We zullen u een verzoek tot aanpassing van deze beoordeling sturen, zou u zo vriendelijk willen zijn deze opnieuw te beoordelen en in te sturen nadat u de levering heeft ontvangen? Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Meerdere malen pallets besteld maar nooit geen problemen met levering. Maar deze keer hele dag thuis gebleven (dag vrij genomen) maar geen levering en ook geen bericht dat de levering niet kwam. De service is normaal gesproken prima maar deze keer laat het te wensen over.
Beste Auke, Absoluut vervelend en niet wij willen, maar helaas hebben wij (zoals gemeld in de mail aan u) te kampen met enorme transportproblemen die wij met man en macht proberen op te lossen. Inmiddels hebben wij u bevestigd dat uw levering aankomende maandag geleverd zal gaan worden. We hebben voor u een tijdslevering ingepland, op onze kosten zodat uw levering na 12.00uur geleverd worden om u toch tegemoet te komen. We zullen u een verzoek tot aanpassing van deze beoordeling sturen, zou u zo vriendelijk willen zijn deze opnieuw te beoordelen en in te sturen nadat u de levering heeft ontvangen? Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Kreeg pas aan het einde van de dag te horen dat de pellets niet meer bezorgt werden. Ik heb hier afspraken ervoor afgezegd en ben gaan thuis gaan werken. Erg vervelend dus.
Beste Niels, Absoluut vervelend en niet wij willen, maar helaas hebben wij (zoals gemeld in de mail aan u) te kampen met enorme transportproblemen die wij met man en macht proberen op te lossen. Inmiddels hebben wij u bevestigd dat uw levering aankomende dinsdag geleverd zal gaan worden. We zullen u een verzoek tot aanpassing van deze beoordeling sturen, zou u zo vriendelijk willen zijn deze opnieuw te beoordelen en in te sturen nadat u de levering heeft ontvangen? Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Zie bovenstaande zin
Beste Niels, Absoluut vervelend en niet wij willen, maar helaas hebben wij (zoals gemeld in de mail aan u) te kampen met enorme transportproblemen die wij met man en macht proberen op te lossen. Inmiddels hebben wij u bevestigd dat uw levering aankomende dinsdag geleverd zal gaan worden. We zullen u een verzoek tot aanpassing van deze beoordeling sturen, zou u zo vriendelijk willen zijn deze opnieuw te beoordelen en in te sturen nadat u de levering heeft ontvangen? Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Ga eerst maar eens m'n bestelling leveren, praten we daarna over ervaringen
Beste Peter, Vervelend dat u zo reageert, wij proberen met man en macht het transportprobleem op te lossen! Wij hebben u hierover een mail gestuurd op 15 maart om u te informeren wat er gaande is en hopen hiermee op uw begrip. Ik heb tevens nagekeken wanneer uw bestelling ingepland wordt en dat zal de 23e zijn, u heeft hierover zojuist een bevestiging ontvangen. Wij zullen u een verzoek tot aanpassing van de beoordeling sturen, zou u zo vriendelijk willen zijn de beoordeling na de levering van de 23e opnieuw te willen bekijken en indienen? Excuses voor het ongemak, maar soms heb je te maken met onmacht. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Als gevolg van logistieke problemen eerste afleveringsdatum een paar dagen verschoven. Vriendelijke chauffeur heeft pellets zo dicht mogelijk op gewenste plek gezet.
Ik werd net gebeld hoe laat ik de levering van de pellets wil hebben. Graag half 9 zeg ik. Antwoord: "Dat is veel te laat. U kunt kiezen uit 7 uur" Dit moeten wel heel goede pellets zijn wil ik hier nog een keer bestellen. Update: Intussen heeft men mij geprobeerd te bereiken. Op zich ging de levering prima en heeft men de chauffeur aangesproken. Vandaar het bijstellen van de waardering.
Beste Tom, Onze transporteur probeert u sinds gisteren te bellen om uw klacht in behandeling te nemen. Helaas nog geen gehoor. Wellicht kunt u hen terugbellen? UPDATE: inmiddels hebben zij u een e-mail met excuses gemaild. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Ik werd net gebeld hoe laat ik de levering van de pellets wil hebben. Graag half 9 zeg ik. Antwoord: "Dat is veel te laat. U kunt kiezen uit 7 uur" Dit moeten wel heel goede pellets zijn wil ik hier nog een keer bestellen.
Beste Tom, Onze transporteur probeert u sinds gisteren te bellen om uw klacht in behandeling te nemen. Helaas nog geen gehoor. Wellicht kunt u hen terugbellen? UPDATE: inmiddels hebben zij u een e-mail met excuses gemaild. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Wij gebruiken de pelletkorrels voor de CV haard voor 2 huishoudens en bevallen na meerdere merken erg goed.
Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Vreemde tekst boven website hier kan ik niets mee. Moet ik nu wel of niet thuis blijven om pellers te ontvangen..Later kreeg ik bericht voor een nieuwe afspraak maar op die dag kreeg ik een mail dat de bezorging de volgende dag zal plaats vinden. Dat is ook gebeurd. Zo de garage ingereden. Eind goed al goed.
Beste Berend, De tekst is niet vreemd, maar hiermee proberen wij duidelijkheid te scheppen dat onze levertijden momenteel langer zijn en kunnen veranderen, dit door ongekende problemen bij onze transporteur. Als het goed is heeft u inmiddels een mail gehad met alle informatie omtrent uw levering. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Vreemde tekst boven website hier kan ik niets mee. Moet ik nu wel of niet thuis blijven om pellers te ontvangen.
Beste Berend, De tekst is niet vreemd, maar hiermee proberen wij duidelijkheid te scheppen dat onze levertijden momenteel langer zijn en kunnen veranderen, dit door ongekende problemen bij onze transporteur. Als het goed is heeft u inmiddels een mail gehad met alle informatie omtrent uw levering. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
de bestelling is inmiddels bezorgd, maar zes zakken bleken opengescheurd.
Beste Jo, Dan stel ik voor dat u na de levering nogmaals een beoordeling invult :) Ik zal u een verzoek tot aanpassing sturen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Nog niet bezorgd
Beste Jo, Dan stel ik voor dat u na de levering nogmaals een beoordeling invult :) Ik zal u een verzoek tot aanpassing sturen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
goed product.
Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
In 1 jaar 30 % duurder geworden. Prijzen zouden stabiel en betaalbaar blijven. Lijkt wel of het ook gekoppeld worden aan het gas. Slechte zaak.
Beste Albert, Dit is niet gekoppeld aan de gasprijs. Er heerst een gekte op de pelletmarkt, veel meer vraag dan aanbod. Daarbij zijn de prijzen van transport, hout en plastic enorm gestegen. Dit zijn de oorzaken van de enorme prijsstijgingen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Prima
Levertijden zijn een probleem. Jammer dat dit pas na de betaling duidelijk werd.
Beste Harko, Wij hebben hier tevens een mailing over gestuurd en het staat ook bovenaan onze website vermeld. Inmiddels begint het zich wel weer aardig op te lossen gelukkig. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Ik heb een bestelling geplaatst. De levering staat gepland voor vrijdag 25 maart. Website is duidelijk, bestelling ging makkelijk. En uit ervaring van vrienden weet ik dat de kwaliteit van de pellets uitstekend zijn. Met vriendelijke groeten Rob
Beste Rob, Ik stuur u een verzoek tot aanpassing, zodat u een beoordeling kunt sturen na de levering :) Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Ik heb een bestelling geplaatst. Vervolgens krijg ik deze enquête. Levering staat gepland. Vooralsnog lijkt het goed te gaan. Maar de beoordeling heeft pas waarde na de levering. Met vriendelijke groeten
Beste Rob, Ik stuur u een verzoek tot aanpassing, zodat u een beoordeling kunt sturen na de levering :) Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Altijd correcte levering en volgens afspraak. Nu bij transport problemen een snelle oplossing geregeld.
Beste Henk Jan, Bedankt voor de mooie beoordeling, bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Door leveringsproblemen heb ik mijn bestelling nog niet mogen ontvangen, dus kan ik dit nog niet volledig beoordelen. Pluspunt is dat ik netjes op de hoogte ben gehouden dat er vertraging is ontstaan.
Beste Harry, Ik stuur u een verzoek tot aanpassing, zodat u na de levering alsnog kunt beoordelen :) Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De pellets zijn prima. Alleen de bezorging was een drama. De chauffeur die ze kwam brengen had een hele hoge heftruck bij zich en geen handpompwagen. Hij kon dus niet onder de garage deur door terwijl op de website vermeld staat dat de pellets geleverd worden op de plek waar je ze wilt hebben. Dat ben ik ook gewend bij andere leveranciers waar ik eerder pellets heb besteld. Gevolg was dat ze half op de weg werden neergezet en ik (vrouw van 65) al die zakken stuk voor stuk de garage in heb moeten dragen. Daar was ik bepaald niet blij mee. A. Schippers
Beste mevrouw, Dit is absoluut niet de bedoeling. Ik stuur u zometeen een e-mail met daarin een kortingscode om u tegemoet te komen hierin. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Goed geholpen, komen afspraken na en denken goed mee
Dit is de eerste keer dat ik pellets heb besteld bij Pure Power. De communicatie is zeer uitgebreid en vriendelijk. De site is duidelijk en geeft veel informatie over de pellets. Het bezorgen werd een paar dagen uitgesteld maar dit is nu ook in orde. Hierover werd ook duidelijk gecommuniceerd. Ik kan dit bedrijf dan ook bij u aanraden.
Bedankt voor de mooie beoordeling Frits! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Al veel vaker besteld bij pure power en service eigenlijk altijd prima. Op afgesproken dag van levering niet gebeld en geen pellets. Mail gestuurd, dag later te horen gekregen dat er logistieke problemen waren. Kan gebeuren maar het zou fijn zijn als ze voor dag van levering of op de dag zelf laten weten dat het niet lukt. Nu voor niets vlakbij huis gebleven de hele dag. Gewoonlijk perfecte levering en wordt altijd netjes klein uurtje voor ze er zijn gebeld, dit keer waarschijnlijk pech.
Beste Stefan, Wij snappen wat u aangeeft. Het zou zeker fijn zijn als de dag voor levering of op de dag zelf wij u hadden kunnen berichten. Wij hadden het fijn gevonden als onze transporteur de transportproblemen een week eerder hadden kunnen aangeven, maar helaas werkt dat niet altijd zo. Wij zijn hierin ook overvallen en zijn met man en macht bezig om alle achterstand die hierdoor is ontstaan weg te werken. Wij hebben de klanten wel geïnformeerd via een mailing en tevens via onze webshop. Wellicht is dit aan uw aandacht ontsnapt. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Chauffeur belde mooi op tijd en bracht, het pallet mooi voor de deur. Top
Beste Roelof, Bedankt voor de mooie beoordeling, dit is zoals wij het wensen voor onze klanten! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Rijksstraatweg 102
7383 AV Voorst Gem Voorst
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
