Reviews voor Pure Power

Beste Martin, Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Roy, Wat is er niet volgens afspraak gegaan? Graag horen wij dit nog even van u: [email protected] zodat we kunnen kijken of we dit voor u kunnen oplossen. Met betrekking tot de prijzen en pellets met gouden inhoud: Ja de prijzen zijn helaas inderdaad fors gestegen, maar wat niet? Onze prijsverhoging komt voort uit de schaarste in pellets en meer vraag dan aanbod, hout is veel duurder geworden en ook het transport. Dit alles maakt dat pellets momenteel veel duurder zijn en wij helaas hierin mee dienen te gaan. Gelukkig zijn we nog lang niet zo hoog en fors gestegen als de gasprijzen en kunnen wij gewoon blijven leveren! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Dank Vincent, fijne en leuke beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Remco, Inmiddels hebben wij elkaar gesproken. Fijn dat het met de juiste afstelling alsnog goed verbrand wordt! Omdat het een natuurproduct is zal u nooit exact hetzelfde effect hebben bij iedere bestelling. Wel blijven onze pellets altijd binnen de marges van de ENPlus certificering. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Albert, Kunt u een foto sturen naar [email protected] van de kapotte zak? Wij zullen uw klacht dan in behandeling nemen en met een gepaste oplossing er bij u op terug komen. Bedankt voor uw beoordeling en excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Graag gedaan Loes en bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Zeger, Bedankt voor uw beoordeling! Wij vinden het zelf ook niet fijn dat we onze prijzen hebben moeten verhogen. Momenteel is er een gekte op de pelletmarkt, meer vraag dan aanbod, hout, plastic en transportprijzen zijn enorm gestegen, met als resultaat dat wij onze prijzen hebben moeten verhogen. Wij vinden het dan ook jammer dat u ons beoordeelt met een 6, alleen vanwege de prijs. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Harm, Bedankt voor de mooie beoordeling en nogmaals excuses voor de kapotte zak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Frederieke, Wijzelf zijn ook geschrokken van de enorm stijgende prijzen, helaas houden we dit niet tegen met de enorme gekte op de pelletmarkt (meer vraag dan aanbod, stijgende prijzen mbt hout, folie en transport en schaarste). Het is niet zo dat u ineens moet betalen voor het bezorgen van uw pellets. Als u kiest voor de standaard levering dan worden ze tussen 07.30uur en 19.00uur bij u thuisbezorgd (uitzonderingen daar gelaten). Mocht u een tijdsvak willen, dan kunt u kiezen voor een tijdslevering, hier zitten inderdaad kosten aan verbonden, maar dit hebben wij al heel lang zo en is niet ineens nieuw. Dat de chauffeur niet gebeld heeft is wel een gegronde klacht en zullen wij dan ook met onze transporteur opnemen, om dit voor in de toekomst te kunnen voorkomen. Bedankt voor het doorgeven. Wel fijn dat u het product weer heeft ontvangen! Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Maarten, Vervelend! Volgende keer kunt u het beste meteen ons even bellen, dan zorgen wij dat de transporteur iemand langs stuurt die wel een handpompwagen bij zich heeft en de pallet op de door u gewenste plek neerzet. Excuses voor het ongemak, wel fijn dat verder alles goed is verlopen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Hans, Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Bedankt voor de mooie beoordeling Marcel! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Jillis, Dat is absoluut niet de bedoeling! Kunt u ons foto's van de kapotte zakken sturen en aangeven hoeveel dit er zijn en tevens hoeveel productverlies is geweest? U kunt dit mailen naar [email protected] Gescheurde zakken is bij ons absoluut niet de standaard, ik kan me voorstellen dat u na 3 leveringen dat wel zal denken. Graag ontvangen we de foto's, zodat we dit met u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Henk, Dat lijkt me niet de bedoeling. Misschien handig om ons even foto's van de zakken en het stof te sturen, zodat wij kunnen beoordelen of dit normaal is. U kunt dit mailen naar: [email protected] Overigens heeft de prijsstijging natuurlijk niets te maken met kwaliteitsverandering. Het is en blijft een natuurproduct en er kunnen altijd afwijkingen zijn. Wel dienen deze binnen de marges van onze ENPlus certificering te vallen. Graag ontvangen wij de foto's. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Goed te lezen Theo, bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Jeroen, Bedankt voor de mooie beoordeling, dit lezen wij graag! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Bedankt voor de mooie beoordeling Ferniand! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Dank voor het compliment en de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Jan, Wat ontzettend vervelend!! Kunt u ons foto's sturen van uw klacht naar [email protected]? Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en hierop zsm bij u terugkomen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl