Alleen de prijs was schrikken die was 90 euro duurder dan vorig jaar
Prima bedrijf en Product
Ik had per ongeluk 2x besteld vanwege storing op internet. Mijn email werd direct afgehandeld en een besrag teruggestort
Graag gedaan Loes en bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
de prijzen rijzen echt zo de pan uit !
Beste Zeger, Bedankt voor uw beoordeling! Wij vinden het zelf ook niet fijn dat we onze prijzen hebben moeten verhogen. Momenteel is er een gekte op de pelletmarkt, meer vraag dan aanbod, hout, plastic en transportprijzen zijn enorm gestegen, met als resultaat dat wij onze prijzen hebben moeten verhogen. Wij vinden het dan ook jammer dat u ons beoordeelt met een 6, alleen vanwege de prijs. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Vriendelijke bezorging. 1 kapotte zak werd direct vergoed.
Beste Harm, Bedankt voor de mooie beoordeling en nogmaals excuses voor de kapotte zak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
alleen ben ik er niet mee eens dat wij 15 euro kregen omdat er een steen in de pellets zat terwijl wij een zeer goede klant van jullie zijn valt mij erg tegen mijn vriend is er uren druk mee geweest .
Het zou mooi zijn als bij de aflevering kan worden aangegeven of het in de ochtend of de middag is.
Wij waren een beetje in shock dat in een half jaar tijd hetzelfde product en hetzelfde aantal zakken € 100 duurder is geworden. Wat ons ook verwondert is dat we opeens moeten betalen als we willen afspreken hoe laat het bezorgd wordt. En de bedragen liegen er niet om. Ook heeft de chauffeur geen uur van te voren gebeld , dit staat wel op de bestelling en is alle andere keren ook gebeurd. Het product is prima, maar deze bijkomstigheden zijn wel heel jammer. Met vriendelijke groet, Frederieke Graat
Beste Frederieke, Wijzelf zijn ook geschrokken van de enorm stijgende prijzen, helaas houden we dit niet tegen met de enorme gekte op de pelletmarkt (meer vraag dan aanbod, stijgende prijzen mbt hout, folie en transport en schaarste). Het is niet zo dat u ineens moet betalen voor het bezorgen van uw pellets. Als u kiest voor de standaard levering dan worden ze tussen 07.30uur en 19.00uur bij u thuisbezorgd (uitzonderingen daar gelaten). Mocht u een tijdsvak willen, dan kunt u kiezen voor een tijdslevering, hier zitten inderdaad kosten aan verbonden, maar dit hebben wij al heel lang zo en is niet ineens nieuw. Dat de chauffeur niet gebeld heeft is wel een gegronde klacht en zullen wij dan ook met onze transporteur opnemen, om dit voor in de toekomst te kunnen voorkomen. Bedankt voor het doorgeven. Wel fijn dat u het product weer heeft ontvangen! Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Pellets kwamen optijd binnen en werd netjes gebeld van te voren. Helaas was er geen steekwagen aanwezig. Dit had ik wel bij de bestelling gevraagd. Hierdoor moest ik zelf de 56 zakken afstapelen en weer opstapelen in de schuur.
Beste Maarten, Vervelend! Volgende keer kunt u het beste meteen ons even bellen, dan zorgen wij dat de transporteur iemand langs stuurt die wel een handpompwagen bij zich heeft en de pallet op de door u gewenste plek neerzet. Excuses voor het ongemak, wel fijn dat verder alles goed is verlopen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Koop al jaren pellets hier. Zijn fors duurder geworden maar geven nooit problemen. Transport loopt soms ander dan verwacht maar komt altijd goed. Communicatie is prima.
Beste Hans, Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Top
Bedankt voor de mooie beoordeling Marcel! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De service van Pure Power zal ongetwijfeld goed zijn. Bestellen gaat makkelijk, geen probleem; dit jaar is de prijs wel enorm gestegen, dat was een fikse tegenvaller. Wat wel echt vervelend is dat ik nu voor de derde keer een levering krijg (pallet 66 zakken) waarvan een aantal zakken gescheurd zijn, waardoor tijdens het af stapelen de pelletkorrels op de stoep liggen. Voor de prijs die je betaalt is het heel erg zonde als niet alles in de kachel terecht komt.
Beste Jillis, Dat is absoluut niet de bedoeling! Kunt u ons foto's van de kapotte zakken sturen en aangeven hoeveel dit er zijn en tevens hoeveel productverlies is geweest? U kunt dit mailen naar [email protected] Gescheurde zakken is bij ons absoluut niet de standaard, ik kan me voorstellen dat u na 3 leveringen dat wel zal denken. Graag ontvangen we de foto's, zodat we dit met u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
de kwaliteit van deze pellets worden minder,de hoeveelheid aan zaagsel ben ik niet gewend van pure power,terwijl de prijzen we omhoog schieten,teleurstellend!
Beste Henk, Dat lijkt me niet de bedoeling. Misschien handig om ons even foto's van de zakken en het stof te sturen, zodat wij kunnen beoordelen of dit normaal is. U kunt dit mailen naar: [email protected] Overigens heeft de prijsstijging natuurlijk niets te maken met kwaliteitsverandering. Het is en blijft een natuurproduct en er kunnen altijd afwijkingen zijn. Wel dienen deze binnen de marges van onze ENPlus certificering te vallen. Graag ontvangen wij de foto's. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Op afgesproken tijd geleverd! Chauffeur was er hulpzaam.
Goed te lezen Theo, bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Levering volgens afspraak. Fijn dat de chauffeur van te voren belt dat hij er aan komt.
Beste Jeroen, Bedankt voor de mooie beoordeling, dit lezen wij graag! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Goed geregeld
Bedankt voor de mooie beoordeling Ferniand! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Fijn als een bedrijf zich aan afspraken houdt
Dank voor het compliment en de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De zakken waren schuin weg gezakt op de pallet waar door verder transsport met mijn palletwagen zeer moeizaam ging lading had de nijging om op zij tekantelen, tevens vies bruin water in een kuil op de pallet. Voor gaan de jaren gingen aanzienlijk beter had toen ook hulp van de chauffeur met naar achter brengen .
Beste Jan, Wat ontzettend vervelend!! Kunt u ons foto's sturen van uw klacht naar [email protected]? Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en hierop zsm bij u terugkomen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Keurig op tyd geleverd on de originrle verpakkkng
Na een probleem met een zending pellets waar heel veel stof en rommel in zat is dit na wat mail verkeer in volle tevredenheid opgelost.
Beste Bé, Fijn dat de klacht na volle tevredenheid is opgelost en bedankt voor uw beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De laatste levering was goed geregeld.
Onze vragen over pellets, soorten, prijzen, opslag etc. worden allemaal keurig beantwoord in duidelijke taal. Als we het mooiste product dan kopen blijkt het allemaal waar.
Beste Tineke, Wat mooi om te lezen, bedankt voor deze mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Prima
Was de 1e klant vandaag dus om 8.00 de pellets binnen
Beste Henk, Dat is mooi op tijd! Bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Snelle levering en kwaliteit.
Rijksstraatweg 102
7383 AV Voorst Gem Voorst
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.