Belletje uur van te voren dat ze komen netjes op z'n plaats gezet prima
Beste Adrie, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Levering zoals wordt aangeboden op de website. Tevreden.
Levering was prima. Aardige chauffeur maar op de pallet bleek bij naar binnen brengen dat er twee kapotte zakken tussen zaten. Pure Power heeft dit prima opgepakt en opgelost! Dank daarvoor!
Goedemiddag Eli, Bedankt voor uw beoordeling. Zou u ons foto's willen sturen van de 2 kapotte zakken, zodat wij uw klacht kunnen oppakken? Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Levering was prima. Aardige chauffeur maar op de pallet bleek bij naar binnen brengen dat er twee kapotte zakken tussen zaten.
Goedemiddag Eli, Bedankt voor uw beoordeling. Zou u ons foto's willen sturen van de 2 kapotte zakken, zodat wij uw klacht kunnen oppakken? Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Duidelijke site om te bestellen. Snelle levering waarvan de route te volgen is, incl. Belletje chauffeur.
Beste Ine, Bedankt voor deze fijne beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Goede pellet, en geleverd op de dag van eigen keuze. Met het telefoontje een uurtje vooraf. Dit als geheel werkt prima zo met deze firma.
Duidelijke website, gemakkelijk online te bestellen. Levering volgens afspraak. Pallet werd keurig naar binnen gereden met meeneem heftruck. Ik begrijp dat jullie op zoek zijn naar verbeterpunten. Enige dat ik kan bedenken is dat de chauffeur niet ongeveer een uur voor tijd zijn komst aankondigde maar 5 minuten. Voor mij was dit nu geen probleem maar ik kan mij voorstellen dat daardoor ook miscommunicatie met de klant ontstaat.
Beste Heleen, Bedankt voor de mooie beoordeling, het minpunt zullen we hieruit meenemen, bedankt! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
prima
zeer goed
Vanaf het bestellen van de pellets tot aan de aflevering alles perfect verlopen !. Zeer tevreden!!!
Zeer snel geleverd en prima verpakt.
Beste Michel, Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De chauffeur had geen pompwagen in het verleden om de pallet korrels op goede plek te zetten waardoor alle zakken per stuk verzet moesten worden .Wij hebben toen het probleem voorgelegd bij klantenservice deze beloofde dat in de toekomst pompwagen aanwezig zou zijn in vrachtwagen .Gisteren wist chauffeur niet van deze afspraak waardoor wij weer alle zakken op een andere plek met de hand moesten verplaatsen. Gebeld naar pure power vraag of wij korting kregen voor dit exstra werk .Wij moesten vanmiddag terug bellen .Tijdens dit gesprek werdt mede gedeelt dat wij geen korting kregen maar hadden moeten bellen met de vraag dat er een andere chauffeur de volgende dag de pallet zou verplaatsen met een pompwagen. Op de plek waar de korrels stonden staat normaal mijn auto deze zou dan buiten blijven staan mijn inziens lijkt mij dat niet prettig met vorst etcetera. Wij waren vroeger zeer tevreden maar voelen ons nu niet serieus genomen door pure power wat erg jammer is .
Beste Evert, Heel vervelend dat u dit zo ervaart. Zoals gisteren aan de telefoon uitgelegd hadden wij contact willen opnemen met de transporteur om alsnog de pallet te laten verplaatsen, helaas had u zelf al alles verplaatst. U heeft het product verder wel in goede orde ontvangen, dus kunnen wij verder niets voor u doen. Om u hiervoor een creditfactuur of korting te sturen, vinden wij niet nodig daar wij een oplossing hebben willen bieden en u het bestelde product verder netjes hebben geleverd. Klachten nemen wij altijd erg serieus en hebben uw klacht ook serieus genomen! Spijtig te lezen dat u dit anders ervaart, daarvoor onze excuses. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker
Binnen 3 dagen geleverd , zelfs toen we net voor kerstweekend nog een order hadden geplaatst! Top dus
Beste Mark, Dit lezen we graag, dit is de service waar wij voor staan. Bedankt voor de mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Goede website, goed product, prima prijs. Perfecte keuze van leveringsdatum. 1 minpuntje de chauffeur heeft niet gebeld, gelukkig was ik thuis. Verder keurig op de aangegeven plaats neergezet
Beste Luk, Bedankt voor de mooie beoordeling! Wij zullen het de transporteur doorgeven, bedankt voor het melden en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
zie boven staande lijkt mij deze vraag beantwoord
Chauffeur was er al in de morgen, was uiterst vriendelijk en dacht ook nog mee over het optimaliseren van de pelletkachel. De pellets zelf moeten we nog proberen.
Beste Jos, Bedankt voor uw mooie beoordeling en veel stookplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Goede communicatie chauffeur beld optijd
Beste John, Fijn om te lezen! Bedankt voor uw beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
uitstekende pellet korrel, snelle levering, alleen jammer dat de vervoerder de pompwagen niet bij zich had, zodat ik alles alleen over kon tassen op de juiste plek.
Beste Ria, Wat vervelend! Ik zal het aan de transporteur doorgeven, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ondanks dat, bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Goede ervaring met dit bedrijf
Doet wat ze beloofd. Binnen enkele dagen na bestelling bezorgd op een door mij gekozen dag. Wordt aan huis geleverd na telefonisch contact ca 1 uur voor aankomst. Helaas de twee onderste zakken waren opengescheurd. Maar gelukkig weinig pellets verloren gegaan.
Beste Janneke, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Zou u ons foto's van de kapotte zakken willen mailen? [email protected] Wij kunnen dan uw klacht oppakken en met een gepaste oplossing komen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
snelle service goede pellets
Top
Chauffeur heeft de pellets op de aangewezen plek neergezet. Bestelling was op tijd binnen.
Goed om te lezen en bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
levering op de juiste plaats gezet door chauffeur
Pallet met zakken pallets netjes voor de deur geleverd.
Beste Toine, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Elke keer als we het bestellen wordt het op de dag die wij aangeven netjes geleverd......
Rijksstraatweg 102
7383 AV Voorst Gem Voorst
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.