Helaas dit keer 6 zakken die op de naad openscheurden. Dit op 60 zakken. Dat is teveel Dit is voor het eerst dat we slechte ervaring hebben. De kwaliteit van de pellets is goed. Levering goed.
Beste Hans, Wat vervelend! Zou u zo vriendelijk willen zijn foto's hiervan op te sturen naar [email protected] zodat wij deze klacht naar volle tevredenheid met u kunnen afhandelen? Excuses voor het ongemak en wij zien de foto's graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Al sinds enkele jaren koop ik hier mijn pellets. Ik zag dat ze sedert 2018 maar 2 tientjes duurder waren geworden voor een hele pallet. Bestellen, datum prikken voor de bezorging en een paar dagen later staat de vriendelijke chauffeur voor de deur. Ik heb verschillende soorten geprobeerd, maar deze brandden mooi. Zwart worden doet het ruitje bij alle soorten pellets. Deze werden door mijn kachel leverancier aanbevolen. Ik zou niet weten wat ik zou willen verbeteren.
Super!
De service en pellets zijn perfect. Netjes op tijd een telefoontje hoe laat de bezorging plaatsvind..... top.....
We krijgen de bestelling op de datum die wij willen en dat is heel fijn
De opmerking op de site dat de chauffeur de pallet neerzet waar jij hem wil hebben klopt niet. Toen ik deze vraag sleld zei hij niet met de kooiaap door de steeg te kunnen. Ik bestel al 10 jaar houtblokken en deze werden met een elektrische palletwagen wel op de gevraagde plek gezet. Bij de volgende levering kijk ik speciaal uit naar de bezorging.
Goedemorgen, Onze opmerking in de webshop klopt wel, maar helaas is dit bij u niet kloppend. Het is enorm druk momenteel, vermoedelijk is de chauffeur daarom de handpompwagen vergeten. Wij zullen dit bij onze transporteur neerleggen en hen vragen hier extra alert op te zijn, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurd. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Wordt altijd snel geleverd en netjes bij de deur .En facturen zijn er ook snel bij . Bedankt
Uitstekend!
Normaal gesproken worden we een uur vantevoren gebeld. Nu stond om 8 uur s ochtends een chauffeur voor de deur zonder ons vantevoren gebeld te hebben
Beste Nicole, Ik snap dat dit erg onhandig is. Wel fijn dat u uw levering heeft ontvangen! Momenteel is het topdrukte en kunnen leveringen wat vroeg en/of later bezorgd worden dan onze klant verwacht. Het telefoontje zal er bij in geschoten zijn, onze excuses hiervoor, dit zal niet meer gebeuren! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Nette prijs Goed geleverd op tijd
Goede bezorging
Keurig van tevoren gebeld. Had echter geen pompkar bij zich zodat ik zelf de 66 zakken van de pallet moest tillen vervolgens pallet in de garage zetten en de 66 zakken naar de garage brengen. Dat was een duidelijke minpunt.
Beste Dolf, Vervelend dat dit gebeurd is! Wij hebben dit aan onze transporteur doorgegeven, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Er is momenteel een hele grote drukte en dan kan dit per ongeluk wel eens gebeuren. Excuses voor het ongemak en ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Keurig persoonlijk contact met mij opgenomen.
Beste Arie, Dit is absoluut niet de bedoeling natuurlijk en al zeker niet de normale gang van zaken! Ik heb uw klacht bij onze transporteur neergelegd en kom zo snel mogelijk met een passende afhandeling voor uw klacht. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Originele beoordeling
Kreeg om kwart over zes 's morgens een mail dat er om 7 uur geleverd zou worden!! We lagen uiteraard nog op bed. Pallet bij de verkeerde oprit gezet. Moest tussen de buien door als oudere bijna 100 kg per kruiwagen 100 m vervoeren. Niet blij mee. Even een dag van te voren bericht doen had veel ellende kunnen voorkomen.
Beste Arie, Dit is absoluut niet de bedoeling natuurlijk en al zeker niet de normale gang van zaken! Ik heb uw klacht bij onze transporteur neergelegd en kom zo snel mogelijk met een passende afhandeling voor uw klacht. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
De levering vond plaats volgens afspraak. Ik werd netjes van tevoren gebeld en de bezorger was vriendelijk en meedenkend waar de pellets te plaatsen. Fijne bezorging.
Ze doen wat ze beloven.
Pallet goed verpakt, aardige chauffeur die erg behulpzaam is! Helemaal top!
Ga de volgende weer bij dit bedrijf bestellen
Nette aflevering ,op de geplande tijd.
Gaat altijd goed, zeer betrouwbaar. Transporteur idem dito
Goed geregeld en gratis thuisbezorgd en netjes afgeleverd.
Fijne afspraak online te maken. Op juiste moment geleverd en chauffeur belde netjes vooraf. Pallet met 66 zakken pellets met kooiaap tot in de garage bezorgd en op mijn verzoek zelfs nog even de woonwagen gehaald om de pallet verder in de garage te krijgen. Top voor de chauffeur! Helaas van de 66 zakken, 8 zakken met een scheur, waardoor er wat pellets uit kwamen.
Goedemorgen Wat vervelend! Zou u ons foto's willen sturen van de kapotte zakken naar [email protected] zodat ik uw klacht kan oppakken en naar tevredenheid kan afhandelen. Alvast bedankt en excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Van A tot Z wordt aan de verwachtingen voldaan, alles keurig verzorgt tot en met de aflevering
Mijn echtgenoot heeft al een klacht ingediend. Over de 12 zakken die kapot zijn.
Wij hebben uw klacht in behandeling en zijn met uw echtgenoot hierover in contact. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Pallet vol pellets netjes geleverd, helaas was er geen handpompwagen voorhanden. Pellets branden mooi.
Op de helpdesk werken vriendelijke mensen . En mijn bestelling was zo geregeld op de site.
Dank voor uw fijne beoordeling! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl
Rijksstraatweg 102
7383 AV Voorst Gem Voorst
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.