Reviews voor Pure Power

Goedemorgen, Vervelend om te lezen dat u dit als rommelig heeft ervaren en ons hierdoor een 4 geeft. Wij hebben onze excuses aan u aangeboden, per ongeluk is er een verkeerde lay-out voor uw factuur gebruikt waardoor het inderdaad verwarrend was. Nogmaals onze excuses! Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Beste Grietje, Vervelend, na mijn mening hebben wij hierover een goed telefoongesprek gehad, jammer dat u dit anders ervaart. Door onmacht komt de bestelling helaas later binnen, de dag dat u ons belde hoorden wij welke datum de levering zou gaan plaatsvinden en hadden wij u hierover zelf willen contacten, u was ons gewoonweg voor. Wij hebben u gevraagd of dit voor u een probleem was en u heeft aangegeven het jammer te vinden, maar toch op de bestelling te willen wachten. Mocht u alsnog van de aankoop af willen zien, horen wij dit graag van u. Excuses voor het ongemak, hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht wellicht wat verzacht te hebben. Ik kan u verzekeren dat dit niet de normale gang van zaken is en vind het dan ook jammer dat u ons niet wilt aanbevelen. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl | www.onlinehoutpellets.nl

Goedemiddag, Naar aanleiding van uw foto's kunnen wij aangeven dat deze klacht niet bij ons bekend is en het vermoeden er ligt, dat het aan de instellingen van de kachel ligt. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl www.onlinehoutpellets.nl

Beste Ludolf Niemeijer, Wat jammer om te lezen dat u onze nieuwe webshop niet als een verbetering ervaart! Wij hebben geïnvesteerd in de verbetering van onze webshop en om deze juist gebruiksvriendelijker te maken. Er is - helaas - nou eenmaal een aantal verplichte velden die u moet invullen, waar op wordt gecontroleerd. De volgende keer kunt u vanuit uw account bestellen, door op uw laatste bestelling 'opnieuw bestellen' te kiezen. En u kunt telefonisch contact met ons opnemen (ma t/m vrij, tussen 8.30 en 17.00 uur), zodat wij u kunnen helpen met bestellen. Dat doen wij graag! Vervelend dat de kortingscode niet werkte. Hier helpen wij u de volgende keer ook graag mee. Wij zullen de 'gemiste' korting naar u overmaken. Met vriendelijke groet, Pure Power B.V. Marleen MacLean

Goedemorgen heer/mevrouw Roosendaal, Wat vervelend om te lezen dat u ons zo zwaar beoordeeld vanwege de review. U kunt zelf heel gemakkelijk de review mailtjes uitzetten, onderaan de mail met de review erin, u krijgt dit dan niet meer toegezonden. Ik lees dat u verder tevreden bent over ons, ik zou u dan ook willen vragen uw beoordeling te waarderen naar uw tevredenheid en niet vanwege de mailtjes met vragen om uw review. Eenmalig zal er een verzoek tot aanpassing gestuurd worden, als u dan onderaan u afmeld voor dit soort mailtjes, zult u deze in de toekomst niet meer ontvangen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 E [email protected] www.purepower.nl www.onlinehoutpellets.nl

Goedemiddag, Welke datum had u aangegeven en welke datum heeft u het ontvangen? Met vriendelijke groet, Miranda Hanekamp Commercieel administratief medewerker Rijksstraatweg 102 7383 AV Voorst T +31 (0)575 50 95 26 M +31 (0)6 18 89 78 13 E [email protected] www.purepower.nl www.onlinehoutpellets.nl  please consider the environment before printing this email