Reviews voor Vastelastenbond

Een pittig, maar zeer goed gesprek gehad waarin ik gehoord werd en op alle mogelijke manieren geholpen ben. Dank!

Als je problemen hebt krijg je wekenlang niks te horen. Uiteindelijk heb ik maandenlang dubbele vaste lasten gehad door een fout van de Vastelastenbond. En voor die service heb ik ook nog moeten betalen!!??........

Mijn contract met ze werd stilzwijgend verlengt. Zonder enige vooraankondiging. Wel stuurde men nadat het contract automatisch verlengt was een vooraankondiging van de factuur die ik een paar dagen later zou ontvangen. Na aankondiging van factuur direct contact opgenomen telefonisch en mijn contract beeindigd. Omdat contract al (stilzwijgend) was verlengd wilde men geen enkele coulance toepassen. Ook niet gezien het contract enkele dagen na de verlenging was opgezegd. Had men de verlening van het contract aangekondigd dan had ik tijdig kunnen opzeggen. Lees goed de voorwaarden met de kleine lettertjes voordat je met ze een contract aangaat.

Had telefonische reactie niet verwacht. Antwoord was overeenkomstig verwachting

Je wordt aangesproken in correct Nederlands, op een rustig tempo. De uitleg is duidelijk, ook als je vragen hebt.

Goed geholpen.

Altijd goed advies

De Vastelastenbond heeft tijdig mijn energie contract aangepast zodat ik na beëindiging van het energie plafond toch een gunstige prijs betaal voor mijn energie.

.

Uitleg medewerker als prettig ervaren en zeer goed advies gekregen.

Ieder jaar krijg ik een aanbieding als mijn contract nog 5 maanden loopt , zonder dat er aan gerefereerd wordt dat met klanten zoals ik een aparte regeling wordt getroffen.dit heeft me al een keer mijn welkomstbonus gekost Ik moet dus zelf nog heel goed opletten of alles goed gaat. Mijn doel met deze overstapservice is mij te ontzorgen maar ik heb de indruk dat jullie geen rekening houden met mijn gegeven ( overstapdatum, historisch energieverbruik ) als ik hier niet nadrukkelijk op wijs. Of jullie aanbieding de voordeligste voor mij is moet ik natuurlijk wel geloven. Maar jullie aanbieding wijkt altijd af van de aanbieding van de door jullie gekozen maatschappij. Volgens mij controleren jullie dat niet en ook niet of de jaarrekening klopt met jullie aanbieding. Hier wil ik best nog wel eens uitleg over

aardig verstand van zaken kortom geweldig zeer tevreden

zie boven.

Vriendelijke medewerker Goede informatie en een uitstekend aanbod.

Updates die ik de vastelastenbond per mail stuurde bleken niet te worden verwerkt waardoor energiecontratcen niet pasten op mijn situatie. Onduidelijke vontractvootstellen met in feite geen concrete informatie. Einddata energiecontracten kloppen niet en zijn zelfs niet consistent op hun webportal. De ene pagina meldt eind dec 2021 als begindatum, de andere eind dec 2022. Beide zijn zoals gezegd ook verkeerd, maar dus ook nog eens niet consistent. Prijsverhogingen voor hun diensten stijgen de pan uit. Inmiddels als bijna verdubbeld voor nieuwe klanten. Al met al geeft dit weinig vertrouwen. Het is overigens geen 'club' of vereniging met 'leden'. Het een commercieel bedrijf, zo blijkt in de praktijk. Geen probleem als je dat tevoren weet, maar doe dan niet of dat dat niet zo is.

De persoon legt duidelijk stand van zaken in de markt uit. Geeft tips om meer te weten te komen van onafhankelijke partij: tv programma kassa. En regelt goede deal voor mij en legt uit waarom het een goede deal us, nu maar hopen dat die inschatting waarheid wordt.

Ik heb gesproken met Claudio. Hij heeft mij fantastisch, vriendelijk en geduldig geholpen met de vragen over een nieuw energiecontract. Samen de beste opties doorgenomen en besproken en nog voordat we ophangen had ik het nieuwe contract al in mijn email inbox.

Plezierig gesprek. Tijdens het gesprek zijn zowel de voordelen als de nadelen van een 1 jaar contract besproken. Er werd goed geluisterd.

Ik heb het gevoel dat jullie aan míjn kant staan en dat is in deze tijd van 'ieder voor zich' een weldadige ervaring.

Claudio zeer relevant klantvriendelijk en deskundig advies!!

Het zou uitstekend zijn, als het besprokene in een email wordt samengevat. Zodat we het nog even kunne nalezen.

Prima geholpen aan een nieuw energie contract. Ook even de kleine lettertjes doorgenomen.

Duidelijk, behulpzaam, begripvol, aardig!

Goed geholpen en advies gekregen.

Goed geluisterd en geduld voor alle vragen die ik had.