Nederlands
9,5
34 beoordelingen in de laatste 12 maanden
100% beveelt ons aan

Reviews voor Vastelastenbond

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,316
  • Beveelt ons aan 88%
  • Aantal keer bekeken 40,593

Filters

8

Fijne organisatie. Helder en overzichtelijk product

Door enorme animo voor het product van Gewoon energie lastig contact te leggen om mijn vragen beantwoord te krijgen. Uiteindelijk heldere uitleg gekregen en een mooi aanbod. Zeer tevreden met de producten van de Vastelastenbond.

  • Aanbevelen? Ja
Lex , Oudendijk
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Van zeer tevreden naar zeer ontevreden over de service, contact en reactie.

Ooit was de service, bereikbaarheid en reactie snelheid zeer goed. Sinds afgelopen half jaar ervaar ik dit als bedroevend slecht. Allereerst kom ik al maanden niet meer voorbij de algemene klanten service, ik zou worden teruggebeld wat vervolgens niet gebeurd. Een e-mail reactie duurt 14 dagen en het antwoordt behandeld de vraag niet. Vervolgens wordt de klantenservice contactmoment beperkt tot 1 oktober. Als ik bel krijg ik gewoon weer de algemene klantenservice en ben ik weer terug bij af. Ik begrijp dat het enorme drukken dagen zijn in deze tijd maar dit vraagt wel heel veel van mijn begrip. Omdat ik in het verleden goede ervaringen heb gehad wil ik het nog een kans geven.

  • Aanbevelen? Ja
Lex van der Loo , Oudendijk
9

Krachtig, waar een wil is, is een weg.

Ik vind het van grote klasse, dat jullie zelf de stoute schoenen hebben aan getrokken en een energiealternatief hebben ontwikkeld. En dat in deze tijd. waarin de wereld op zijn kop staat

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Lochem
10

gewoon goed en onmisbaar

goede en duidelijke communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Borgmeijer , WAALWIJK
9

Correct, snel en vriendelijk

Ik had op de site mijn gegevens ingevuld. Daarna gebeld en alles werd gelijk geregeld. Helemaal top

  • Aanbevelen? Ja
Vogelaar , Noordwijk
5

Matig

Jullie zijn vaak slecht bereikbaar. Daarom heb ik mijn verzekeringen nog niet overgesloten via jullie, terwijl dat toch ca. €500 à €600 per jaar zou opleveren. Zeer frustrerend!!!

  • Aanbevelen? Nee
Hettinga , Muiderberg

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw eerlijke reactie. Helaas zijn we de laatste tijd inderdaad minder goed bereikbaar. Om onze kwaliteit te borgen, hebben we ervoor gekozen om onze openingstijden tijdelijk in te korten zodat we in de middag aan de slag kunnen met het overzetten van klanten naar een vast contract. Heeft u een terugbelverzoek aangevraagd? Dan nemen wij contact met u op op een tijdstip dat u schikt.

10

niet afwachtend, zelf mogelijkheden zoeken.

Vaste lastenbond doet eerlijk goed werk, ze nemen veel werk uit handen en maken goede keuzes. Zoeken of maken nieuwe mogelijkheden.

  • Aanbevelen? Ja
Dijkstra , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We gaan ervan blozen!

10

Niets hoeven uitzoeken en toch een prima contract.

De Vastelastenbond heeft er voor gezorgd dat ik nu een contract heb met vaste leveringstarieven gedurende 1 jaar. Dat geeft veel meer rust in deze tijd waarin de gasprijzen maar stijgen. Super! We worden goed op de hoogte gehouden door de Vastelastenbond met tussentijdse berichten.

  • Aanbevelen? Ja
Pol , Uithoorn

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor dit mooie cijfer. We vinden het onze plicht om consumenten te helpen in deze moeilijke tijden. Het jaarcontract biedt - wat u al zegt - meer rust. Precies wat wij voor ogen hadden.

4

krankzinnige verhogingen

De vastenlastenbond kan natuurlijk ook niets doen tegen de prijzen, maar mijn vaste termijn bedrag werd eerst van 186 naar 560 verhoogd, en de maand daarop nog eens naar 730 euro per maand. Ik begrijp niet waarom Budget Energie e.e.a. zo doorberekend, waarschijnlijk help ik ze nu mee met hun cashflow problemen oid.

  • Aanbevelen? Ja
Bayle , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

We snappen uw teleurstelling. De energietarieven gaan door het dak. Wat u al zegt: daar kunnen wij ook niets aan doen dus vinden we het vreemd dat u ons daarvoor met een 4 beloont. We bieden onze klanten een jaarcontract met vaste tarieven aan. Is dat wat voor u? Zo beschermen we onze klanten tegen prijsveranderingen.

10

Perfect geregeld

Perfect

  • Aanbevelen? Ja
Rijk , OOSTZAAN
10

Prima. Jaarcontract Gewoon Energie snel geregeld.

Jaarcontract Gewoon Energie binnen enkele dagen geregeld. Top!! Zeer tevreden over snelle afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Cees , Amstelveen
10

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Sman , Wageningen
10

Heel tevreden

Heb goede ervaringen en vertrouw verder op Vastenlastenbond

  • Aanbevelen? Ja
Goossens , SCHINVELD
1

Oude contract niet opgezegd

Er wordt door 2 leveranciers afgerekend nadat ik alles overgedragen heb aan de Vastelastenbond. Ik ben hier over gaan bellen en mailen met de klantenservice van de vastelastenbond, maar die laten je gewoon in de kou staan. Ik zou er toch op mogen en kunnen vertrouwen dat de vastelastenbond alles goed regelt, en indien er een fout gemaakt wordt dat ze dit voor mij proberen op te lossen. In plaats van een oplossing nadat je alle energie contracten e.d. door mailt hoor je niks meer. Na 2 mails met de vraag of er al iets bekend is, krijg je het antwoord, wij kunnen u niet helpen, probeert u maar zo snel mogelijk zelf te bellen met de energieleveranciers. Dat is in mijn ogen letterlijk de klant in de kou laten staan. Ik ben daarom ook zeer ontevreden over deze werkwijze !

  • Aanbevelen? Nee
Ludo , Hoogerheide

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend om te horen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Het is in Nederland wettelijk niet mogelijk om door twee energieleveranciers beleverd te worden. Zoals wij het lezen, is er een maandbedrag in rekening gebracht dat bij de eindafrekening verrekend wordt. Het kan zijn dat de nieuwe leverancier veel eerder een termijn bedrag in rekening brengt. We verwachten dat het teveel betaald bedrag snel verrekend wordt. Het is momenteel erg druk bij onze klantenservice zodat we u helaas niet zo snel te woord konden staan als gehoopt. Onze excuses daarvoor.

8

Prima

Niets negatiefs te melden doet war zebeloven

  • Aanbevelen? Ja
Bouvrie , MAASTRICHT
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Dit verdiend geen schoonheids prijs

Mijn ervaring pers is prima Maar wat mijn dochter betreft is het rondom slecht. Was het niet dat ze in juli bericht had gekregen dat ze automatich zou overgaan van budget energie variabel naar gewoon energie vast contract als ze geen reactie gaf ging deze vanzelf in. DUS NIET!!!! verschillende mails gestuurd met hoe en verder Heb ik vader er zelf erachteraan moeten gaan en contact gehad met gewoon energie die konden nergens een aanvraag of wat dan ook vinden in hun systeem . MOOI DIE BETAALDE SERVICE. oké misschien wat te druk Maar was het niet dat deze dingen wel erg vaak voorkomen bij o.a dochter. Reacties op haar mails? NOOIT! Telefoon enorm lange wacht rij. Uiteindelijk door mijn vasthoudendheid contract laten in gaan op 15 sept met medewerkster van u.Iemand die wel nog wakker is in uw bedrijf. Helaas heb ik de naam niet van deze pers. Anders had ik haar een boeket bloemen gestuurd. Tja goed pers is zeer schaars blijkt weer Mijn vraag is? Dochter betaald altijd correct althans word automatich afgeboekt Iets wat wel goed geregeld is voor de vermeende diensten bij u. En men mag en moet zelf aan achteraan gaan Waarom betalen ? Voor iets wat men niet verkrijgtEn dit is niet het eerste geval buurman idem. Schoonheids prijs? NEE!!!! Misschien dat kassa u de loden loeki gaat uitreiken.Wie weet. Betaalde diensten onder de noemer Switsch service. Service betekend gratis een dienst verlenen. Bij u is het betaald en mag er zelf erachter aan hollen anders dikke pech. Voor mijn afhandeling van dochter samen gevat SLECHT TEN TOP! Een welgemeend excuus is hier wel op zijn plaats. Of terugstorting van laatste afboeking van afhandelings kosten die tot heden nooit zijn vericht. Iets wat zij zelf heeft moeten regelen. Naam dochter *** *** Maastricht En kijk u mag mij ook bellen en geef u graag tekst en uitleg. *** Dit zijn feiten. Buurman en dochter o.a.heb ik overgehaald om bij u te gaan Had ik mij toen maar op mijn tong geb

  • Aanbevelen? Nee
Bouvrie , MAASTRICHT
4

Erg trage reactie

Ik kreeg elke keer twee weken na een mail pa reactie, tevens bij het aanmelden bij de netbeheerder was de service slecht. Ze stonden opmeet punt de boel afbreken sluiten. Vastelastenbond zou per 1 juli een leverancier regelen, uiteindelijk 15 augustus pas geregeld

  • Aanbevelen? Nee
Kingma , Pieterzijl

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over onze service. De Vastelastenbond is niet verantwoordelijk voor aanmeldingen bij de netbeheerder omdat dit de taak van de energieleverancier is. Wij waren ook niet op de hoogte dat het in uw situatie om een dreigende afsluiting betrof. De energiemarkt verkeert in een crisis en als er geen jaarcontracten zijn, kunnen we u ook niet overzetten naar zo'n contract. Sinds kort hebben we zelf een jaarcontract op kunnen stellen zodat we onze klanten alsnog kunnen overzetten. U ook. Wegens de immense interesse in dit jaarcontract duurde het helaas langer dan gewenst voordat we u konden antwoorden. Onze oprechte excuses hiervoor.

10

ik ben ieder jaar dik tevreden

die is heel goed ik krijg zo ieder jaar geld terug

  • Aanbevelen? Ja
Ogier , Eindhoven
10

Dankzij Vastelastenbond heb ik nog een 1 jarig energiecontract kunnen afsluiten!

Erg prettige contacten gehad, waar ik een goed gevoel aan heb overgehouden. Veel vertrouwen in het team.

  • Aanbevelen? Ja
H , NUMANSDORP
3

Jullie reageren nooit op emails

Tot begin dit jaar heel tevreden met jullie services, toen ongelofelijke prijsverhoging waardoor ik het voordeel van jullie services niet meer zie. Daarover contact gezocht, geen antwoord. Daarna services opgezegd; ook daarop nooit antwoord noch bevestiging.

  • Aanbevelen? Nee
Jos , ZUTPHEN

Reactie van het bedrijf

We spraken elkaar net aan de telefoon. Wat fijn dat u ons uw vertrouwen schenkt en op onze kennis van de markt steunt. De communicatie naar onze klanten toe nemen wij zeer serieus en daarom sturen we veelvuldig e-mails naar ons klantenbestand. We houden hen op de hoogte van onze werkzaamheden en de situatie in onder meer de energiemarkt.

8

Accuraat, de energiemarkt goed aftastend, tijdig nieuwe bevindingen.

Zie bovenstaand

  • Aanbevelen? Nee
Ottenheijm , Panningen
8

Makkelijk en duidelijk

Ik vind het heel makkelijk en vertrouwd

  • Aanbevelen? Ja
Wil vd Oetelaar , Boxtel
10

Al jarenlang tevreden

Geen omkijken of uitzoekwerk voor Al dan niet overstappen. Ben er gewoon blij mee!!

  • Aanbevelen? Ja
Coenraadts , ALPHEN AAN DEN RIJN
9

Ik ben erg blij met de VLB

Vlotte en duidelijke informatie en goede deals!

  • Aanbevelen? Ja
Hofman , Leeuwarden
10

Alle zorg uit handen!

Heerlijk, nooit geen uitzoekwerk meer…

  • Aanbevelen? Ja
Chris , Buurmalsen
10

Er is nu een contract waar je meer zekerheid bij hebt

Er is nu een contract met meer zekerheid van de prijs die een jaar vast tarief geeft. Ondanks de hoge prijs

  • Aanbevelen? Ja
Oostvogels , Roosendaal
9

Makkelijk,geen omkijken naar,want het wordt goed geregeld.

Zie de zin hier boven!

  • Aanbevelen? Ja
Oudshoorn , Woerden

Bedrijfsgegevens

Torenallee 32-10

5617BD Eindhoven

0407200200

[email protected]

www.vastelastenbond.nl

Over Vastelastenbond

Onze missie is om de wereld van vaste lasten voor iedereen helder en overzichtelijk te maken. We zijn een consumentenorganisatie die 100% onafhankelijk is en dus niet gebonden is aan leveranciers. We werken met abonnementen om onze onafhankelijkheid te garanderen. Zo kunnen we altijd eerlijk zijn en ook echt het verschil maken. Voor vragen over energie, verzekeringen en woningverduurzaming kun je bij ons terecht.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.