Reviews voor De Heide Smid B.V.

Blij met onze kachel, de service en plaatsing.

Prima ervaring door zowel inmeten ,afspraak in de showroom en plaatsen door vakkundige monteurs.

In de winkel vriendelijk geholpen op afspraak en een offerte ontvangen voor het plaatsen van 2 nieuwe flexibele pijpen door de schoorsteen. Netjes de contactgegevens ontvangen mocht ik verder nog vragen hebben. Daarna wederom contact gezocht met de verkoper om een haard er gelijk bij te bestellen. De reactie moet nog steeds komen. Vervolgens een inspectie aan huis gehad en toen maar de haard besteld. De kennis was zeker aanwezig, goede uitleg maar in mijn optiek teveel pratend vanuit zijn eigen oplossing en te weinig luisterend naar mijn wensen. Er moest veel nog gebeuren voordat de kachel geplaatst kon worden en na flink wat uurtjes, stuurde ik de foto’s door voor bevestiging of het zo goed was. Ook hier bleef een snelle reactie uit. Uiteindelijk toch verder door gegaan op hoop van zege. 2 voor 12 eindelijk een reactie na te hebben gemeld: zo staat het en als het niet goed is kan het niet meer gewijzigd worden. Gelukkig was het prima in orde. En toen de werklui. Er was er maar 1, de ander moest eerst naar de tandarts. Vervolgens bleek er een vernauwing in de schoorsteen te zitten die tijdens de inspectie ook gezien had kunnen worden. Het koste de man het nodige zwartwerk om de vernauwing weg te hakken. Met zijn eigen gereedschap lukte het niet maar gelukkig had ik gereedschap voor handen waar het wel mee lukte. Inmiddels kwam ook de tweede installateur. Zij waren vriendelijk en vakkundig. Vervolgens nog een prima uitleg gehad. Uiteindelijk tevreden met het resultaat. Kortom: wisselend!

Als particulier heb ik een gelijkwaardige projectpartner in De Heide Smids gevonden. Van het uitzoeken van mijn houthaard tot aan het bespreken van ongebruikelijke instaltievraagstukken in mijn woning; ik werd tijdens het hele traject optimaal geholpen en voor de juiste keuzes gesteld. De persoonlijke betrokkenheid van de medewerkers maken van De Heide Smid feitelijk een soort van "high-end-houthaarden-consultancy". Dat is enorm belangrijke bij een investering die om een andere manier van omgaan met energie en brandstof gaat. Je koopt bij De Heide Smid feitelijk een verantwoorde nieuwe manier van stoken én een nieuwe life style. De haard zelf is daar ( een niet onbelangrijk ) onderdeel van. De installateurs stelden zich gelijkwaardig met mij op toen de grote dag eenmaal daar was. Het was bemoedigend dat ik veel van mijn vragen nog een tweede keer aan hen kon stellen. De gerustelling dat ik de juiste keuzes had genomen werd daardoor alleen maar bevestigd. Top bedrijf! Gepassioneerd en betrokken all the way!

Zie boven

Iedereen blijft positief meedenken zowel in de verkoop, planning als ook in de uitvoering. Daardoor vanaf het begin een prettige samenwerking.

Kundig advies en uitvoering

Op tijd, wel erg snel geplaatst en met openen van de deur verschuift de hele kachel, maar opgelost met een stukje hout er achter te leggen. Na een vraag over de gashaard hoe aan te steken omdat wij dit huis net gekocht hebben, kon geen antwoord worden gegeven, jammer, hebben inmiddels wel 3 kachels gekocht bij jullie.

Kwaliteit, no nonsens en service

Kreeg geleverd wat ik had gevraagd en waarvoor betaald. Komen hun afspraken na.

Bij de verkoop is niet vermeld dat er een geaarde stopcontact nodig was om te verwarmen, dus bij mij is een nieuwe meterkast en via de kruipruimte een geaard stopcontact in de kamer aangelegd. Ondanks de kosten ben ik heel blij met mijn kacheltje.

Bij de verkoop 1,5 jr geleden was Juans degene die het geweldig deed. Voelde goed aan wat we we wilden. Bij het vervolg, aanbrengen buizen Ed ging het iets rommeliger. Ook bij de facturatie ging het niet helemaal goed, maar werd soepel opgelost

Goed gevoel vanaf het begin. Duidelijk en open in de communicatie. Meedenken met de klant. Afspraken worden nagekomen. Goed product en mooie prijs . Dik tevreden.

Goede uitleg bij de aankoop, waardoor de juiste keuze. Goede communicatie door ons telefonisch op de hoogte te houden van de levering en plaatsing. Vakkundige installatie.

Vanaf het moment in de showroom tot het plaatsen van de kachel verliep volgens afspraak. Top bedrijf. Kan het een ieder aanbevelen. Dankjewel. René Seubring.

Goede communicatie. Hardewerkend personeel. Werken netjes

Wij zijn kundig en eerlijk geadviseerd over de soort houtkachel door Jeroen. De installatie zelf werd door installateurs Han en Herman prima gedaan. Kundig, netjes en in overleg. Binnen een aantal uur was de klus naar volle tevredenheid geklaard. Boven hebben wij kundig stookadvies gekregen. Wij kunnen altijd nog bellen als er vragen zijn. Prima service.

Onze ervaring met de Heidesmid is zeer prettig verlopen. Vanaf het moment van de inspectie van het schoorsteenkanaal tot en met het plaatsen van de kachel is uitstekend en volgens afspraak verlopen. De medewerkers die de kachel hebben geplaatst, hebben dat vakkundig gedaan en een goede uitleg gegeven. Al met al zijn wij zeer tevreden.

Prettige verkoop en prima levering instalatie door monteurs.

Afspraken zijn heel duidelijk en worden nagekomen. Voor plaatsing een technische inspectie is heel goed. De installateurs zijn effecient, vriendelijk en kundig

Begeleiding bij aankoop, bij het installeren en instoken is heel goed.

Ondanks dat het bij ons niet gewoon ging om een haard vervangen, maar er ook bouwkundig onderzoek en sloopwerk moest worden verricht, heeft De Heide Smid de werkzaamheden voortvarend opgepakt. De medewerkers werkten netjes en met verstand van zaken. We hadden weliswaar geen afspraak toen we de showroom in Halle binnenliepen, maar werden toch uitstekend geholpen. Ook de vervolg-akties werden goed uitgezet en nu hebben wij een prachtig resultaat. De huiskamer is er mooier en gezelliger van geworden!

Netjes en vakkundig geholpen in de winkel. Er wordt echt positief meegedacht. Het plaatsen ging snel, schoon, netjes en probleemloos.

Ik ben zeer tevreden.

Deskundig advies en alles is zeer naar tevredenheid geïnstalleerd.