Reviews voor De Heide Smid B.V.

Goede en fijne informatie bij aankoop maar ook zeker bij het plaatsen van de kachel. Alles vakkundig en zeer netjes geplaatst en afgeleverd.

betrouwbaar en duidelijk in de communicatie. Bij de zoektocht naar een houtkachel kwamen we bij Heidesmit, we hadden geen idee wat mogelijk was binnen onze situatie; een uur later lag er een plan, planning en verliep alles super tot de installatie aan toe.

Prima voor elkaar, na montage instructies gekregen voor kachel aansteken en onderhoud van de kachel.

Heel positief

Heel fijn en kundig geholpen. Dikke 10!

Verkoopadviseur geeft prima advies. Daarna goed uitgewerkte offerte. Hier zit wel een stelpost in. In mijn geval kwam er na de schouw (vooraf aan het plaatsen) mogelijk een kleine € 1.000,- bij. Dit vond ik rijkelijk veel daar alle informatie besproken was met de verkoopadviseur. Een aangepast offerte was het gevolg. Deze bleef aan de hoge kant. Wel een korting van € 100. Na de plaatsing viel de uiteindelijk factuur gelukkig mee. Zelfs aanmerkelijke lager dan de aangepast offerte. De haard + ombouw is keurig geplaatst. Ziet er uit zoals afgesproken! Tevreden dus!

Bij de aankoop gfoed geholpen en ook de plaatsing ging perfect.

Ze geven een duidelijk overzicht wat er kan en mag met een kachel. Duidelijk wat er aan de schoorsteen aangepast moet worden. Er wordt goed meegedacht, toog in schoorsteen hebben ze ook terug laten komen bij de kachel. Laten na afloop alles keurig verzorgd achter.

Vanaf het begin in de winkel tot en met de uitvoering is gehele proces naar tevredenheid uitgevoerd. Plateau is bij montage haard netjes ingemeten en hiervoor krijgen we een aanvullende prijsopgave dit loopt nog.

Buitengewoon goed gesprek gehad bij aankoop van onze nieuwe kachel. Goed geïnformeerd over de nieuwste eisen en technieken. Toen besloten er wel van te maken. De afgelopen maand is de kachel geïnstalleerd. Nieuwe buis in de schoorsteen etc. Zeer netjes gewerkt zonder overlast en rommel. Dikke pluim voor dit team. Als ik één kanttekening moet maken. Levertijd kachel was lang en montageplanning zat ook goed vol.

Houtkachel en rookkanaal zijn netjes en volgens afspraak geplaatst. Monteurs hebben heel netjes gewerkt. Helaas waren ze 1 dag later dan gepland.

De Heidesmid is als een warm bad. Het advies, de begeleiding en de montage gewoon geweldig.

Prettige medewerkers, goed advies. Goede plaatsing kachel.

De inzethaard is vakkundig geplaatst. De kosten zijn op basis van voorcalculatie en nacalculatie zeer inzichtelijk.

vriendelijk en ervaren personeel denk goed mee over oplossingen

In augustus een kachel gekocht. Deze zou in februari geplaatst worden. Alle afspraken nagekomen. Heel deskundig, vriendelijk, staan direct voor je klaar. Geholpen door Jeroen. Een aanrader! We zijn er zo blij mee!!!

Op donderdag 20 april vond in de namiddag het jaarlijkse onderhoud van onze pelletkachel plaats, uitgevoerd door de Heidesmid. Echter, vroeg in de avond viel de kachel in een storing. Direct een storingsformulier ingevuld en de volgende ochtend werden we al om 09:15uur gebeld. Eerst geprobeerd telefonisch de storing te verhelpen hetgeen niet lukte. 's Middags om 13:30uur kwam de monteur die de pelletkachel de vorige dag het onderhoud had gegeven. Wat bleek, het was z'n vrije dag maar hij vond het zo vervelend voor ons dat hij direct is gekomen om het probleem op te lossen. Dit toont maar weer eens aan hoe belangrijk gemotiveerd personeel is voor een bedrijf. Top klasse van monteur en Heidesmid.

Na de aanbetaling 4 maanden gewacht op de levering en 3keer de levering verzet, hebben wij als onaangenaam ervaren. Het werkloon wat er extra bij komt hebben wij niet als prettig ervaren. De afspraak voor de plaatsing was smiddags en dan komen ze smorgens zonder even te bellen? Groetjes Aaltje

Vriendelijk geholpen tijdens het uitzoeken van de kachel. De monteur heeft zijn werk netjes gedaan.

Goed

Prachtige gashaard laten plaatsen en zeer fijne monteurs.

Voortraject en montage zijn prima. Mindertevreden over de service qua onderhoud. Willen mij niet opnemen als klant in het rijtje van drie huizen om de schoorsteen jaarlijks te reinigen. Hoort volgens mij toch bij service en onderhoud van een installatie. Ze komen op nummer 19, 23 en 27. Kan 29 er toch wel bij!!!! Spaart veel reiskosten met 4 naast elkaar.

We zijn zeer goed ondersteund door Joris in ons proces van aankoop tot plaatsing. Plaatsen is ook erg netjes en deskundig uitgevoerd door vriendelijke en meedenkende mannen.

Strak werk

Prachtige kachel geleverd, en keurig netjes aangesloten. Prima personeel.