1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenWat een slechte service bij kindermodehuis.nl. De 5 euro korting bij aanmelding op de nieuwsbrief is misleidend. Een jurk uit de nieuwe collectie gekocht van 24,95 euro plus een cadeauverpakking van 1 euro. Samen 25,95 euro dus. Na inlevering van de 5 euro korting werden er ineens verzendkosten a 3,50 euro berekend terwijl er geadverteerd wordt met gratis verzending vanaf 20 euro. Na mijn klacht kenbaar te hebben gemaakt kwam kindermodehuis.nl ineens met de opmerking dat een cadeauverpakking geen artikel is. Hierdoor kwam ik 5 cent te kort voor gratis verzending. Ik was ervan uitgegaan dat een cadeauverpakking ook een artikel was en had verwacht dat de cadeauverpakking ook echt een mooie verpakking / cadeaudoosje zou zijn aangezien er voor betaald moest worden. Helaas was het gewoon simpel ingepakt in een stukje cadeaupapier. Het inpakken van een cadeau wordt bij andere winkels gratis gedaan, heel raar dat hier voor betaald moet worden.
In de voorwaarden is overigens nergens terug te vinden dat een cadeauverpakking geen artikel is. Ik zou het netjes vinden als kindermodehuis de verzendkosten retour zou storten.
