Recensioner för Groepen.nl

Pluspunten

duidelijke website

nadat de 25€ boekingskosten werden overgemaakt kreeg ik een vodje papier dat als overeenkomst moest dienen. Moest zelf contact nemen met de eigenaar omdat de contactpersoon dhr. van der Meijden, geen bevestiging kon bieden over de vertrektijd 17.00u zoals vermeld op de site. (op de overeenkomst stond 10.00u.) Na het overmaken van het voorschot en eindbedrag heb ik nog steeds geen antwoord bekomen ivm de bevestiging van de reservering. communicatie is dus nihil tenzij ik zelf erom vraag en dan nog. Ik denk dat het makkelijker is om met de eigenaar zelf te onderhandelen dan gebruik te maken van jullie diensten dan spaar ik tenminste 25€ boekingskosten uit. Betrouwbaar heid kan ik nog niet beoordelen omdat ik 14 dagen na betaling nog altijd niet weet of we 09/02/18 met de hele familie ( 27 personen) de 87 ste verjaardag van onze moeder, naar jaarlijkse traditie, met een weekendje weg kunnen vieren

Verbesserungspunkte

Bei den Häusern sollte die Größe des Hauses angegeben werden.

Pluspunten

Overzichtelijke site. Volop keuze

Pluspunten

je krijgt wat je wilt, uitgebreide beschrijving.

Pluspunten

duidelijk

Pluspunten

Fijn dat je een optie kan nemen. Fijne manier van zoeken

Telefonisch niet prettig te woord gestaan, ik kreeg de indruk dat dat door de drukte kwam en dat de telefoniste mij dom vond. Na dit gesprek wel direct de bevestiging van mijn optie en instructie hoe verder.

Pluspunten

Gewoon goed

Is prima zo

Pluspunten

Fijn dat bij de meeste huisjes laat uitchecken mogelijk is. Dat was bij mij de voornaamste reden om met deze site te boeken.

Verbeterpunten

Beter overzicht maken van bezetting. Moest nu lang zoeken naar vrij weekend.

Pluspunten

Goede prettige bereikbaarheid zowel telefonisch als per pc

Verbeterpunten

De vriendelijkheid en behulpzaamheid aan de telefoon kan beter

Pluspunten

goed verzorgd correct

geen

Pluspunten

Snelle reactie.

?

Pluspunten

Duidelijke uitleg voorzieningen en prettig telefonisch contact gehad.

Pluspunten

snelle reactie als je geboekt hebt

plattegrond ook op de site zetten........ als wij de ligging in het geheel zien, hadden wij niet voor de gelagkamer gekozen.....

Verbeterpunten

Vanmiddag (17/1/18) een verschil van mening gehad met een medewerkster van groepen.nl over de berekening van de annuleringsverzekering. Op de website bij het tab-blad "Annuleringsverzekering", onderin aanklikken, dan verder onderin het tab-blad "Algemene voorwaarden Annuleringsverzekering" aanklikken. Hier staan een voorbeeld voor klanten uitgelegd. Bij de berekening wordt met 5% gerekend. De medewerkster van groepen.nl was het in eerste instantie niet met mij eens, maar toen ik haar naar het bewuste PDF-bestandje loodste moest ze na nogmaals aandringen erkennen dat de informatie op de website foutief was. In mijn situatie kwam ik op € 33,97 maar de werkelijke kosten waren € 41,87 Nu ik dit verbeterpunt op de website wel controleren zie ik dat de pagina waar de uitleg wordt gegeven plotseling verwijderd is!! Ik vind/vond dit een minpunt van uw bedrijf.

Verbeterpunten

jammer dat de betaling rechtstreeks naar de accomodatie moet en premie verzekeringen naar Groepen.nl. 1 factuur is overzichtelijker en dan heb je ook 1 contactadres.