Reviews voor Woord en Daad

Pluspunten

Ik heb er vertrouwen in dat het geld op zijn plaats komt en dat er persoonlijke aandacht is

nvt

Pluspunten

Aanmelding was heel snel geregeld

Pluspunten

Tot in de puntjes

Geen

Pluspunten

tot nu toe erg prettige ervaringen in contact met mederwerkers

Verbeterpunten

Na afloop van het sponsorprogramma zou na verloop van tijd nog een beperkt bericht, na de studie gegeven moeten worden. Waar heb ik het altijd voor gedaan?

Pluspunten

Betrouwbaar, prettig geholpen door het personeel

Ik kreeg veel informatie toegestuurd en veel folders aan het begin. Volgens mij kan dit korter en krachtiger

Pluspunten

Betrouwbaar, informatief

Nog niet gevonden

Pluspunten

Duidelijk. Er wordt goed gecommuniceerd.

Pluspunten

Er wordt goed en duidelijk gecommuniceerd. Ook wordt er met regelmaat e.e.a. onder de aandacht gebracht dus de marketing is goed op orde.

geen concrete verbeterpunten

Pluspunten

duidelijke communicatie. goed gevoel.

Pluspunten

de betrouwbaarheid

nee

Pluspunten

goede doelen, duidelijke visie en verantwoording financien

Pluspunten

De communicatie met medewerkers verloopt vlot en soepel. Ik krijg altijd op korte termijn een reactie en de antwoorden zijn duidelijk. Als er extra informatie nodig is van de partnerorganisatie dan geven ze dit ook aan zodat je niet onnodig lang op een antwoord zit te wachten. Het online platform MijnWoordendaad is handig omdat je eenvoudig de informatie over je sponsorkind terug kan vinden. Ook al je post-momenten worden hierin bijgehouden en sommige poststukken kun je ook online inzien, net als de foto's van je sponsorkind. Ik krijg tegenwoordig ook een e-mail als mijn sponsorkind onze post heeft ontvangen. Dit is best handig omdat sommige post er erg lang over kan doen. Dit geeft een beetje inzicht in de bezorging van de post en geeft ook duidelijkheid of je post op tijd is aangekomen. Bijvoorbeeld voor een verjaardag of voor de kerst.

Het online platform MijnWoordendaad kan wel een opfrisbeurt gebruiken zodat het beter past bij de stijl van de algemene website. Het is niet altijd even duidelijk hoe extra giften worden besteed. Zijn deze persoonlijk of algemeen, zoals de jaarlijkse kerstgift. En de extra gift welke te besteden is voor de verjaardag van een kind. Vooral als je meerdere kinderen sponsort mag hier wel iets meer duidelijkheid over komen. Misschien dat het online platform hier ook uitkomst kan bieden?

Pluspunten

reageert snel op vragen. leuk dat je contact kunt hebben met het kind dat je sponsort.

-post voor vorige sponsor niet naar een nieuwe sponsor sturen. -Kind tijdig inlichten wanneer het een nieuwe sponsor krijgt. Ik sponsor een meisje vanaf november en kreeg een brief die zij in december had geschreven, waarop ze bedankte voor een kaart die de vorige sponsor heeft gestuurd. Ik kreeg namelijk pas veel later bericht dat mijn eerste post was aangekomen.

Pluspunten

Snelle reactie op verzoek.

Niet direct te benoemen

Verbeterpunten

Wat wij als vervelend ervaren hebben, is dat we net een paar weken een kindje sponsorden, en we toen alweer een mailtje kregen of we ook nog een andere actie wilden steunen. Dat schoot ons wat in het verkeerde keelgat.

Pluspunten

Duidelijke communicatie, uitgebreide uitleg

Nvt