Nederlands
9,8
12 beoordelingen in de laatste 12 maanden
100% beveelt ons aan

Reviews voor My Petstore

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 360
  • Beveelt ons aan 86%
  • Aantal keer bekeken 11,286

Filters

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Bezorgkosten erg hoog voor pakje wat door de brievenbus past

  • Aanbevelen? Ja
Verkerk , Nijkerk

Reactie van het bedrijf

Goedendag, dank voor uw review. Wij kiezen er voor om alle artikelen via pakketpost te sturen. Op die manier kan de klant het pakket zelf volgen en kunnen wij binnen 24 uur leveren aangezien wij uit ervaring weten dat brievenbuspost vaak 2-3 werkdagen duurt.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

alles ok

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Ulft
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles dik in orde! Prima advies gekregen. Artikelen dag erna in huis. Absolute aanbeveling

  • Aanbevelen? Ja
Melanie , Groningen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

3 producten besteld, alle 3 op voorraad. Bijna 2 weken verder en nog maar 2 producten ontvangen. Order van €50 verdelen over 3 deelleveringen....moeten wel hoge marges zijn dan..

  • Aanbevelen? Nee
D Pothuizen , Klundert

Reactie van het bedrijf

Beste, u heeft op onze website en in de bevestigingsmail kunnen lezen dat de mogelijkheid bestaat dat wij een bestelling in verschillende delen verzenden. Dit heeft te maken met levertijden en voorraad. Bij de artikelen die u heeft besteld staat de levertijd vermeld. 1 artikel konden wij de volgende dag bezorgen, de andere 2 artikelen hadden een langere levertijd. Het artikel wat direct leverbaar is verzenden wij dan ook altijd direct, op die manier hoeft u niet te lang te wachten. Wij vinden dit een service naar de klant. Dat wij artikelen apart van elkaar verzenden staat los van onze marges. Wij leveren liever 1 of 2 artikelen snel en 1 artikel iets later en hebben een tevreden klant dan dat u 2 weken op 3 artikelen moet wachten.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en goede afhandeling. Goede communicatie via mail. Ze doen er alles aan om je te helpen.

  • Aanbevelen? Ja
Shahin , Antwerp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, keurig op de hoogte van bezorging en duidelijke gebruiksaanwijzing erbij.

  • Aanbevelen? Ja
Natural Meadow , Purmer
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snel geleverd kundig en vriendelijk advies 2 artikelen retour moeten sturen omdat we een verkeerde maat hadden besteld, we hadden na 2 dagen ons geld terug

Verbeterpunten

gewoon zo door gaan

  • Aanbevelen? Ja
Lotta Perenboom , Twello
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik heb bijna 2 jaar geleden voor mijn honden een Pettrainer via dit bedrijf gekocht. Helaas is dit product stuk gegaan en heb ik contract opgenomen met PetStore. PetStore heeft mij zonder problemen een hele nieuwe set opgestuurd waar ik erg blij mee ben. Hulde voor de service !

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
V Beek , Almere
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Klantenservice, verzending, betere voorlichting over voorraad, onprofessionele afhandeling van klachten.

  • Aanbevelen? Nee
Samantha ,

Reactie van het bedrijf

Goedendag, wij hebben u meerdere malen geïnformeerd over uw bestelling. U bent achteraf zelf erachter gekomen dat de mailtjes in uw spambox terecht zijn gekomen. Omdat wij geen reactie terug kregen van u hebben wij ervoor gekozen om de bestelling te annuleren en terug te betalen. Jammer dat u dit een onprofessionele afhandeling vind.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima ervaring!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel binnen. Zal zeker nog eens bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie spulletjes gekocht voor onze pup. Snel in huis

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima afhandeling van onze bestelling. Dag erna had ik, zoals ook was beloofd, alles in huis. Helemaal tevreden en dus zeker aan te raden.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

3 artikelen besteld om 22.00 uur de volgende dag al keurig en netjes bezorgd op ons adres toppie dus

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Utrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles was goed!

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie Engelen , Lelystad
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik kom zeker nog een keer terug! Jammer dat de hondenjas niet de juiste maat was voor mijn hondje maar voor de rest heel tevreden met de snelle verzending en afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Evert Monet ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geleverd. Dag erna in huis. Ruilen ging snel en makkelijk Vriendelijke klantendienst

  • Aanbevelen? Ja
Nadia ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Ongelooflijk fout bedrijf. Hebben 75,45 niet retour gestort.

  • Aanbevelen? Nee
Trudi Wams , NIeuw- en Sint Joosland

Reactie van het bedrijf

betreft bestelling 30 mei. Op 30 okt. 1ste x contact dat u uw pakket begin juni retour heeft gestuurd maar geen terugbetaling heeft ontvangen.Jammer dat u niet eerder contact met ons heeft opgenomen. Volgens ons systeem is er geen retourmelding gedaan en geen pakket retour gekomen..Wij hebben u herhaaldelijk gevraagd om het track en trace bewijs.U heeft aangegeven dat u deze niet heeft.De afzender is verantwoordelijk voor een pakket en dient bewijs te overleggen, in dit geval bent u dat.Op onze retourpagina wijzen wij mensen extra op het bewaren van de track en trace info. A.d.h. van de tracking info kunnen wij ten eerste zien of het pakket überhaupt is verzonden en ten 2de postnl bellen en navraag doen wat er met uw pakket is gebeurd.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heb het artikel gisteravond besteld om 23.00 uur en heb het deze ochtend al ontvangen. Geweldig. Kom afspraken zeker na.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gewoon goed. Snel geleverd en leuke hondenspulletjes ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
Yoon , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb advies gevraagd via de mail. Direct antwoord ontvangen waardoor ik de juiste bestelling kon plaatsen. Bestelling direct de volgende dag. ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

-Prijs -Producten

Verbeterpunten

-KlantenService -Lever Tijd -Bezorging en verpakking -Afspraken niet na komen Ik heb 2 producten bestelled met levertijd van 24 uur, (voor 20:00 uur bestelled zelfde dag verzonden. Ik heb gekozen dat mijn pakketen bij een Afhaal punt terecht moet komen maar helaas beide waren 4 dagen later verstuurd! ik heb contact opgenomen met klanten service en ze zeide dat beide producten haden een levering tijd van 1-2 dagen. Ik zei is goed geen probleem mag ik tenmiste mijn track & trace? (op email stond je krijgt dat binnen 24 uur maar toch niks gehad) ik krijg daarna mijn track & trace en klanten service heeft gezegd dat ze vandaag allebei binnen moeten komen! (1 naar mijn huis gestuurd en 1 ophaal punt terwijl ik maar naar ophaal punt had gekozen). Maar okay, Track & Trace gekrijgen en beide pakket zijn niet binnen en zelf retour gestuurd naar de bedrijf! Ben erg ontvereden. Update: De bedrijf had het pakket nog opnieuw gestuurd en zou het volgende dag bij de ophaal punt binnen komen, 2 dagen later volgens Track & Trace is binnen ben naar de ophaal punt gegaan en ze zeide dat ze het pakket niet hebben of de webshop de verkeerde adres had -A Helaas 10 dagen wachten en nog geen product. ik zou dit webshop helemaal niet aanraden! Klanten service open elkedag van 9:30 tot 1 uur! maar Weekend helemaal dicht. Update: In hun reactie staat dat ik zelf de postnl addres heb ingetoest als aflever adres maar dat is helemaal niet waar, hoe kan ik dat weten uit mijn hoofd...

  • Aanbevelen? Ja
Youssef , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste, u heeft geen gebruik gemaakt van de locatiekiezer van PostNL maar het adres van de PostNL locatie handmatig als factuur en afleveradres opgegeven.Pakketten worden dan geweigerd door de afhaallocatie U mag een afhaallocatie nooit als factuuradres opgeven ivm incasso's. U dient hiervoor altijd uw eigen adres op te geven. Mijn collega heeft u via de chat hier al over ingelicht. U gaf zelf aan dat u dit vaker heeft gedaan, afhaallocatie ligt volgens uw informatie om de hoek bij u. U heeft 2 artikelen besteld waarvan 1 artikel met 1-2 werkdagen levertijd. Bij een combinatie bestelling met afwijkende levertijd geldt de langst aangegeven levertijd. Info staat op website. Klantenservice op werkdagen bereikbaar tot 17 uur zie website info

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer goed tevreden de hond wordt al een stuk rustiger.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles zat mooi verpakt. De hondenmand is erg mooi en praktisch en de snacks vinden ze erg lekker. Snelle levering dus er komt zeker nog een vervolg

  • Aanbevelen? Ja
Guido Vroomen , Amsterdam

Bedrijfsgegevens

Hoofdstraat 277

1611 AG Bovenkarspel

468700109

[email protected]

www.online-dierenwinkel.eu/

Over My Petstore

Van de huisdierenwebshop MyPetstore (www.online-dierenwinkel.eu) is de activa sinds 15 mei 2020 in het bezit van Blue Orange Business - My Petstore. U krijgt vanaf deze datum met Linda als eigenaar te maken. Ons doel is om op een eerlijke wijze dierenvrienden te helpen met mooie producten. Onze opdrachten zijn te herkennen aan ORD55555 (vijf cijfers achter ORD). Als u vragen hebt dan kunt u een mailbericht sturen aan [email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.