Beste, wij hebben u 2 keer een mail gestuurd met de mededeling dat het artikel toch niet leverbaar was. Wij hebben u gevraagd of wij een ander, vergelijkbare hondenknuffel mochten sturen en dat wij de verzendkosten zouden terugbetalen als tegemoetkoming. Helaas hebben wij niets vernomen en hebben wij de bestelling geannuleerd en terugbetaald. Wellicht zijn onze berichten in de spam terechtgekomen.
Beste Dick, ten tijde van bestellen stond er een duidelijke levertijd bij het artikel vermeld. Namelijk leverbaar 1ste week van januari. Artikelen staan dan wel te koop (voorraad actief) maar wij zetten altijd een afwijkende levertijd neer en plaatsen bij de artikel informatie in rode dikgedrukte letters de volgende tekst: Leverbaar in 1ste week januari, vooruit bestellen mogelijk. Wellicht heeft u deze tekst over het hoofd gezien maar de informatie staat op 2 prominente plaatsen vermeld.
Wij hebben u de NL handleiding per mail doorgestuurd. Normaliter zit deze standaard erbij. Excuses.
Goedendag, ten tijde van bestellen stond de levertijd van dit type hondenvoer op 1-4 werkdagen. Deze is keurig binnen de aangegeven levertijd geleverd. Jammer dat u de brokken niet lekker vind en u de aangegeven levertijd niet heeft gezien.
U bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de track en trace. Dit dient als bewijs van verzending en aflevering. Als het pakket bij ons was aangekomen dan hadden wij de bestelling uiteraard geannuleerd en AfterPay hiervan op de hoogte gesteld. Advies is dan ook om toch even goed te zoeken naar de track en trace zodat we sowieso kunnen zien of het pakket inderdaad is verzonden en wat er bij PostNL is gebeurd met het pakket. Verzender is altijd verantwoordelijk voor een pakket. Wij hebben uw klacht per mail keurig beantwoord en u bovenstaande informatie gestuurd.
Hoofdstraat 277
1611 AG Bovenkarspel
Van de huisdierenwebshop MyPetstore (www.online-dierenwinkel.eu) is de activa sinds 15 mei 2020 in het bezit van Blue Orange Business - My Petstore. U krijgt vanaf deze datum met Linda als eigenaar te maken. Ons doel is om op een eerlijke wijze dierenvrienden te helpen met mooie producten. Onze opdrachten zijn te herkennen aan ORD55555 (vijf cijfers achter ORD). Als u vragen hebt dan kunt u een mailbericht sturen aan [email protected]
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
