Reviews voor Tom Smeenk

Alleen maar complimenten!

Goed advies, vriendelijke medewerkers en snelle bezorging!

Wat stond er een mooie actie op de site betreft 2 mooie dekbedovertrekken. Deze dekbedovertrekken zocht ik al een aantal weken. Besteld, betaald, krijg ik 4 dagen later een voicemail dat ze het niet kunnen leveren. Ik vind dit geen service, zeker niet wanneer er geen enkele andere oplossing aangedragen wordt, dat is wel iets wat ik verwacht van zo’n professioneel bedrijf in deze prijsklasse.

Refurbished = opnieuw gespoten ombouw en hij ziet er dan ook uit als nieuw. Aan de binnenkant van de poten wel enkele kleine boorgaatjes van de vorige gebruiker. Heb ik daar last van? Nee. De eerste levering kwam eerder dan in eerste instantie afgesproken en trof mij niet thuis maar de week erna werd er op de afgesproken tijd voorgereden, geleverd en gemonteerd door opgeruimde en handige jongemannen. Goede deal!

Twee jaar geleden een Auping totaal set gekocht met afstandsbediening voor spiralen. Kort geleden ging een houder van de ab kapot. Hoewel er volgens Tom Smeenk geen garantie meer op zat, kreeg ik toch gratis een nieuwe houder toegestuurd. Dat is nog eens service!

Wij zijn goed geholpen in de winkel en alles is keurig bezorgd en gemonteerd. Wij slapen heerlijk op onze nieuwe Ultimate matrassen.

Goede hulp in de winkel, ook toen we 3x langs kwamen voor informatie en proefliggen. Proefkussens meegekregen, plus het advies om deze ook nog een keer te testen als we het nieuwe bed en matrassen bezorgd zouden krijgen, omdat het dan weer heel anders zou liggen. Dat klopte. Uiteindelijk voor andere kussens gekozen, en nu hebben we een top combinatie waar we weer jaren goed op kunnen slapen.

Via website en e mail afspraak gemaakt voor het bezichtigen van een Auping showroom model Vanuit Den Haag op naar Twello waar het bed gemonteerd en al klaar zou staan Bij aankomst magazijn niemand aanwezig en contact met diverse mobiele nummers onmogelijk. Uiteindelijk na uur wachten twee vriendelijke monteurs die mij een beschadigd onderdeel konden laten zien. Geen koop vanzelfsprekend maar hetgeen me nou nog het kwaadst maak, is dat degene die de afspraak bij Tom Smeenk had gemaakt niet eens iets van zich heeft laten horen

Afgelopen dinsdag is het bed bezorgd, bleek een kleine beschadiging te zitten aan de zijkant. Mail gestuurd met foto, diezelfde dag nog terug gebeld om afspraak te maken om beschadigde deel te vervangen. Top service

Zeer klantvriendelijk personeel. Denkt goed mee met wensen! Uiteindelijk M-line matrassen en kussens gekocht. De kussens mochten we thuis uittesten en eventueel nog omruilen als ze niet bevielen. Zelfde omruilgarantie als bij M-line zelf. Na 4 weken matrassen geleverd. Winkel kreeg de matrassen in verkeerde maat geleverd dus we hebben een weekje extra moeten wachten, maar dit is goed opgelost! Wij komen zeker terug bij Rick en Sjonny in Deventer!

In goed overleg tot een goede oplossing gekomen. Erg blij mee.

Kleine problemen bij de levering Maar prima opgelost Aanrader! Top

Er ging iets mis met de bestelling maar na 1 telefoontje is het helemaal goed gekomen.

Goede en snelle service

Wij zijn erg prettig geholpen in de winkel van Tom Smeenk. We hadden een afspraak gemaakt i.v.m. de lockdown, waardoor we de enige klanten waren in de winkel. Ze namen uitgebreid de tijd voor ons en we hebben op verschillende matrassen kunnen proefliggen. Na een week werd het bed al bezorgd. We zijn erg blij met onze keuze!

Bij Tom Smeenk twee auping elektrisch verstelbare spiralen besteld. Deze werden snel en netjes afgeleverd. Helaas ontbrak bij levering een van de twee transformatoren en de bijbehorende afstandsbediening. Deze zou worden nagestuurd. Hierover heb ik met Smeenk gemaild, maar het duurde even voordat ik antwoord kreeg. Na een tweede mail nam men wel netjes contact op en gaf men aan wanneer die zouden worden nagestuurd. De daarbij genoemde datum werd keurig gehaald en ik kreeg de spullen keurig verpakt geleverd. Al met al dus een fijne transactie.

Wij zijn goed geholpen door Rick en Sjonnie! Veel kennis van zaken en snelle bezorging.

Al meerdere producten aangeschaft en iedere keer tevreden! Veel verstand van zaken.

Fijn geholpen bij de keuze van een bed! Snelle levertijden :)

Eindelijk na 3 maanden zijn de ontbrekende doppen nagestuurd en we zijn tevreden . (konden ze blijkbaar TOCH leveren ????) Echt jammer dat het zo heeft moeten gaan . Het opnieuw gespoten bed waren we dik tevreden over . De rest vergeten we maar . Ik weet niet of ik bij aanbevelen nou ja of nee moet zetten dus ik laat nee staan . Lees de reviews en bedenk zelf wat je er van vind . Bestelling gedaan en meteen 1950 euro betaald De levertijd werd iets langer omdat het hoofdbord in de juiste kleur werd gespoten ...ok. Maar toen werd het gebracht , de verkeerde spiralen . In de wagen nog 2 juiste spiralen dus die naar binnen gebracht . Ze bleken te vies om aan te pakken en later bleken er 6 van de 8 doppen te ontbreken . Alle gebruikte Auping spiralen worden grondig door Tom Smeenk gecontroleerd alvorens we deze uitleveren. Kwaliteit gegarandeerd dus! ....  Is een van hun slogans . Nou vergeet het maar . Na veel mails , chats en telefoontjes ben ik nog geen streep verder . De laatste mail is dat ze de juiste doppen niet kunnen leveren . Een molton nasturen ... dat hoef ik niet , ik had willen krijgen waar we voor betaald hebben . Nu heb ik 150 euro terug gevraagd om zelf bij Auping de doppen te kopen en voor alle moeite en ergernissen . Maar ... dit is sinds 15 november al bezig en het is nog steeds niet opgelost . Koop hier niets online wat je niet zelf hebt gezien !!!

Ik heb kussenslopen besteld en betaald eind december. Niets ontvangen. Geen reactie op mailtjes en chatfunctie. Bij een belletje wordt gezegd dat t onderweg is, maar na meerdere dagen geen pakketje en geen verzendmail. Beloofd niet veel goeds. Mijn advies: bestel elders!

Al 4 weken aan het wachten op mijn matras. Mail wordt niet beantwoord. Er was iets fout gegaan, matras werd diezelfde week nog geleverd.

Wij hebben online ons Auping bed zelf samengesteld, veel keuze in maten, kleuren en matrassen! In tegenstelling tot veel andere beddenzaken, hanteert Tom Smeenk snelle levertijden. Wij bevelen dit bedrijf dan ook warm aan.

Voor onze boot hebben we 2 matrassen op maat laten maken en die bevallen heel goed! Snelle levering en goed advies.

Ik kreeg bouten met beschadigd schroefdraad om mijn ledikant in elkaar te zetten en heb enkele weken gewacht op nieuwe. Pas daarna kon ik het ledikant gebruiken. Een besteld hoofdbord en beloofd molton laken zijn na 3 maanden nog niet geleverd. Tom Smeenk neemt geen contact met mij op, om me op de hoogte houden van de nalevering van mijn bestelling. Het icoon 'snelle levering' op de website vind ik niet terecht.