Reactie van het bedrijf
Beste Wim,
Bedankt voor het delen van je ervaring en onze oprechte excuses voor de slechte kwaliteit van de boom die je hebt ontvangen. We begrijpen volledig dat dit niet aan onze normen voldoet en we willen dit graag rechtzetten.
Het spijt ons dat je ook niet tevreden bent met de reactie van onze klantenservice. We streven ernaar om al onze klanten uitstekende service te bieden, en we zullen intern kijken naar hoe we onze communicatie kunnen verbeteren.
Wat betreft de boom, willen we graag de kans krijgen om het goed te maken. We hebben besloten dat we de boom graag willen omruilen voor een nieuw exemplaar van betere kwaliteit. We zullen ervoor zorgen dat de nieuwe boom voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen die we nastreven.
We willen je bedanken voor je geduld en begrip terwijl we dit probleem oplossen.
Onze excuses nogmaals voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zullen contact met je opnemen om de details van de omruiling te regelen en ervoor te zorgen dat je uiteindelijk tevreden bent met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Lisanne van Bomenbezorgd.nl
