Dubbel gevoel (dat nu weg is)
Zoals eerder vermeld, had ik initieel een dubbel gevoel. Onverwacht
een positief telefoontje ontvangen van de dienst naverkoop. Er werd veel begrip getoond naar hetgeen ik verwoord had. Op hun vraag enkele foto's betreffende het voorval. Nadien opnieuw een telefoontje. Prima levering, daar niets op aan te merken. In de late namiddag de boom geplant maar bij het losnemen van de koorden die er zich rond bevonden, bleek dat de kop op 1 of andere manier geknakt bleek te zijn (transport?). Dit geknakt stuk was exact op de plaats waar men ooit gesnoeid heeft. heb dan de eerst volgende tak verder omhoog geleid zo dat die kop kan worden en de oude kop afgeknipt omdat deze nu eenmaal geknakt was, en weldra toch zou afsterven.
Jullie een nieuwe boom laten brengen, vond ik erover. Hopelijk wordt het alsnog een mooie boom.
Daarmee dat ik het als dubbel gevoel omschreef.
Zoals eerder vermeld, had ik initieel een dubbel gevoel. Dat is nu ook verdwenen. Onverwacht een vriendelijk telefoontje ontvangen van de dienst naverkoop. Er werd veel begrip getoond naar hetgeen ik verwoord had. Op hun vraag enkele foto's betreffende het voorval doorgestuurd. Nadien opnieuw een telefoontje van hun, waarbij een tegemoetkoming voorgesteld werd. Deze geste kan ik wel degelijk appreciëren en het toont me ook dat dit bedrijf klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt. Daarmee heb ik mijn rating ook verhoogd.
