Reviews voor NLDamp

Beste Leonie Medemblik, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring met de Strawberry Apple vapes. We vinden het vervelend om te horen dat de vapes na enkele hijsjes hun smaak verliezen en een ongewone rooksmaak hebben. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw feedback en willen graag een passende oplossing bieden. Om uw tevredenheid te waarborgen, willen we u vriendelijk verzoeken om in het vervolg contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Ons toegewijde team staat klaar om naar uw situatie te luisteren en u te helpen met een vervangende oplossing voor de vapes. Daarnaast willen we u erop wijzen dat uw tevredenheid onze prioriteit is en dat u altijd recht heeft op garantie. Indien nodig kunnen we de garantieaanvraag voor u in gang zetten en ervoor zorgen dat u een vervangend product ontvangt of uw aankoopbedrag terugkrijgt. We streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en uw tevredenheid te waarborgen. Daarom kijken we er naar uit om met u in contact te komen en uw probleem op te lossen. Neem alstublieft contact met ons op via telefoon of e-mail, zodat we u snel kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Artween, Dank voor je feedback. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de service en we bieden hiervoor onze excuses aan. We begrijpen ook dat het wenselijk zou zijn geweest als we je op de hoogte hadden gehouden van de vertraging in de bezorging. Om verwarring te voorkomen, willen we je laten weten dat we op onze website duidelijk aangeven, in het rood, dat de volgende dag levering momenteel niet altijd mogelijk is. We begrijpen dat dit belangrijke informatie is die we met onze klanten moeten delen. Daarnaast willen we je laten weten dat de track & trace-link die je ontvangt, aangeeft waar je pakket zich bevindt nadat het is verzonden. De link past zich automatisch aan aan het bezorgmoment. Daarom heeft het geen zin om elke dag een nieuwe link te sturen. We hopen dat je begrijpt dat de track & trace je de meest actuele informatie geeft over de status van je pakket. Nogmaals bieden we onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. We zullen jouw feedback ter harte nemen om onze communicatie verder te verbeteren. We zien dat we in het verleden bij uw vorige orders altijd de belofte nakwamen, we vinden het erg jammer om direct een onvoldoende te ontvangen als bij uitzondering een keer niet lukt. Houd er rekening mee dat de huidige drukte naar verwachting zal aanhouden tot 1 juli 2023. We waarderen je begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Serena van NLDamp