Reviews voor NLDamp

Beste Chris, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat u al drie keer een vaper na slechts enkele uren hebt moeten weggooien. Onze oprechte excuses hiervoor. We vinden het jammer dat u niet direct contact met ons hebt opgenomen om dit probleem op te lossen, we staan altijd klaar voor u om u te helpen! Bij NLDamp streven we naar snelle en nette bezorging, maar het is belangrijk dat onze producten ook aan uw verwachtingen voldoen. Daarom bieden wij altijd garantie op onze producten. Dit betekent dat u recht heeft op terugbetaling in geval van een defect product, na goedkeuring van de garantie. Als u nog steeds geïnteresseerd bent in het indienen van een garantieclaim, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. We staan altijd klaar om u te helpen en een passende oplossing te bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we waarderen uw feedback. We streven ernaar om onze producten en service continu te verbeteren en hopen dat we in de toekomst aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Ellie, Bedankt voor jouw feedback, wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Ik zie inderdaad dat u 16:03 op 9 juni een mail heeft gestuurd en dat mijn collega 16:12 op 9 juni het volgende heeft geantwoord: Beste Ellie Bedankt voor je bericht. Voor het probleem dat je ervaart met je product, kun je het beste een garantieaanvraag indienen bij onze klantenservice. Wij zullen je klacht binnen 5 werkdagen beoordelen en een passende oplossing aanbieden. Meer informatie over het indienen van een garantieaanvraag en de bijbehorende formulieren vind je op de volgende pagina: https://www.nldamp.nl/service/garantie/ Op de garantiepagina vind je formulieren voor zowel e-sigaretten als wegwerp e-sigaretten. Let op: voor de HEXA-Go hebben we een apart formulier. Vul het juiste formulier in en dien je aanvraag in, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Indien u verder nog vragen heeft, dan hoor ik dat graag van u. Neem ook een kijkje op onze advies pagina voor informatie over dampen. Helaas hebben we tot op heden nog niks gehoord, we hopen dat u dit alsnog zal invullen zodat we snel tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp

Beste Anneke, Dank je wel voor je feedback. Wat jammer dat we een onvoldoende ontvangen hebben ontvangen als het een keer niet goed is gegaan. We begrijpen dat het frustrerend is dat je deze keer langer hebt moeten wachten op je bestelling. Onze oprechte excuses hiervoor. We begrijpen dat het extra vervelend is omdat je anders genoodzaakt zou zijn geweest om naar een winkel in de buurt te gaan om een paar flesjes te kopen. We zijn ons ervan bewust dat we momenteel te maken hebben met een uitzonderlijk hoge drukte vanwege het smaakverbod. We doen ons uiterste best om aan de vraag te voldoen, maar soms kan het helaas langer duren voordat een bestelling wordt verzonden. We waarderen je begrip in deze situatie. We willen benadrukken dat we jouw feedback serieus nemen en dat we ons best zullen doen om onze service te verbeteren. We hopen dat we in de toekomst weer aan je verwachtingen kunnen voldoen. Houd er echter rekening mee dat de drukte enigszins kan aanhouden tot 1 juli. We raden je aan om ruim van tevoren te bestellen, zodat je tijdig jouw gewenste producten in huis hebt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, Serena NLDamp