onverantwoordelijk
Op 8 augustus 2023 hebben wij 8 Sikkens verfblikken besteld. De dag daarna hebben wij de bestelling doos ontvangen, de doos is geheel goed, maar de inhoud na het openen is anders, dwz 3 verfblikken zijn vervormd, , 5 andere met kleine deukjes (met foto’s).
Na wat klacht indienen bij klantenservice van Verfonline-XL, kregen wij op 23-08-23 het antwoord:
Na het beoordelen van de foto's hebben wij geconstateerd dat de schade aan het product minimaal is en tijdens het vervoer is ontstaan.
Helaas werkt de vervoerder met automatiseringen betreft het vervoeren.
Zij werken met glijtonnen en kantelingen waarbij het wel eens voor kan komen dat er iets gedeukt of beschadigd raakt.
Wij vinden dit erg vervelend maar we willen u toch vragen of u het product wilt behouden.
Wij vinden het werkwijze van VerfonlineXL niet goed, ten eerste de schuld aan andere partij geven terwijl de karton doos geheel goed is, ten tweede onverantwoordelijkheid met hun product, en ten derde durven de klant te schijven dat hij/zij niet mag retourneren.
