Voor verbetering vatbaar.
Vandaag ben ik teruggebeld door 123schoon en heb mijn toelichting kunnen gegeven op het verloop van mijn bestelling en mijn negatieve beoordeling als gevolg daarvan. Excuses gehad en er was inderdaad het één en ander verkeerd gegaan met mijn bestelling. Zoals eerder aangegeven kan een foutje gebeuren.
Mijn grootste ergernis was echter de slechte bereikbaarheid en communicatie die erg langzaam gaat. Totale tijd tussen bestelling en terugstorten van het betaalde bedrag was bijna een maand.
Deze ergernis is naar ik denk overgekomen en daar wordt melding van gemaakt. Ik hoop dat dit dan in de toekomst verbeterd zal worden.
Omdat ik ook regelmatig bij 123-zusterwebsites bestel en daar eigenlijk nooit problemen heb met bestellingen hen ik de beoordeling aangepast naar goed. De toekomst zal uitwijzen of dit terecht is.
Heb een artikel besteld maar krijg iets anders geleverd. Dit aangegeven en na het opsturen van foto's kreeg ik de bevestiging dat ik een creditnota kreeg. Foutje, kan gebeuren. Als ik na een week mijn geld nog steeds niet terug heb, maar weer eens een email gestuurd die dan beantwoord wordt dat dit binnen 2 tot 4 werkdagen terug gestort zou zijn. Bij mij duurde dat dus 8 werkdagen en pas nadat ik hier voor de 2e keer naar gevraagd had.
Bereikbaarheid is buitengewoon slecht. Als je 123schoon probeerd te bellen op het door hun aangegeven telefoonnummer, zijn ze NOOIT te bereiken. Als er geen bezetting is op het telefoonnummer, zet dit dan ook niet op de site.
Alle email die je met ze verstuurd wordt op zijn snelst pas na 2 of 3 dagen beantwoord. 4 of 5 dagen komt ook regelmatif voor.
Al met al een zeer slechte ervaring met 123schoon.
