uitstekende klantenservice
Bij mijn laatste bestelling ging helaas e.e.a. mis, wat allemaal terug te herleiden was op fouten gemaakt bij de vervoerder.
Toen ik met 5 dagen vertraging mijn producten eindelijk ontvangen mocht, waren de blikken allemaal gedeukt en de doos waarin vervoerd werd gescheurd bij het handvat. Dan hoef je alleen maar 1 + 1 op te tellen om er achter te komen wat er gebeurd is.
Na contact opgenomen te hebben met De VerfZaak.nl kreeg ik zowel nieuwe "overschenk-blikken" alsmede een vergoeding voor de geleden schade, ondanks het feit dat de schuld niet bij de Verfzaak.nl lag.
Dat noem ik nog eens klantenservice above & beyond!
Nu maar hopen dat het slechts een incident bij de vervoerder was, want het is wel verdraaid gemakkelijk om binnen 24 uur je bestelling geleverd te krijgen, soms zelfs dezelfde avond....