Goed verpakt, alles naar wens.

Alles prima!

Door een probleem met de verzending kreeg ik een geheel nieuwe zending toe gestuurd. Fijne ervaring. Nog nooit mee gemaakt. Dank u daarvoor.

Zeer vlug geleverd. Alles in orde.

Op zich te vrede over mijn bestelling. Bestelling correct en snel geleverd. Positief was dat je een gratis roerspatel bij de verf kreeg. Werd ook zo vermeld in het bestelling overzicht. Minder fraai was dat de spatel in niet de doos pasten. De inpakker had hier een handige oplossing voor namelijk het doorbreken van de spatel. Helaas was hij hierdoor te kort om überhaupt te gebruiken. Dit was wel een beetje een domper op de feestvreugde...

Ik kocht verschillende emmers voorstrijk en latex voor mijn muren, zeker niet van het goedkoopste segment. Tot mijn verbazing bleek de verf pas na maar liefst vier lagen acceptabel te dekken. De fabrikant is vervolgens langsgekomen om de situatie te beoordelen. Ik leg zonder enigszins boos te worden de feiten uit wat er was gebeurd. Daarbij werd vastgesteld dat de verf correct en in voldoende hoeveelheid was aangebracht, met het juiste gereedschap en op zorgvuldige wijze. Ook werd geconstateerd dat de verflaag op de muur relatief dik was. Daarnaast viel op dat een stukje muur met dezelfde verf in een andere kleur, én een testvlak met aanzienlijk goedkopere verf, na één laag al vrijwel volledig dekkend waren. De fabrikant kon geen eenduidige oorzaak aanwijzen. Wel werd aangeboden om nieuwe verf te leveren, maar daar had ik op dat moment weinig aan, omdat alles inmiddels al geschilderd was. Vervolgens zou er overleg plaatsvinden met De Verfzaak. Daarna nam de vestigingsleider uit Tilburg contact met mij op. Op allerlei manieren werd duidelijk gemaakt dat het probleem volgens hem niet aan de verf lag. Daarbij kreeg ik meerdere verwijten naar mijn hoofd, terwijl ik niet begrijp waar ik die aan verdiend had. Gedurende enkele weken ontving ik herhaaldelijk e-mails met allerlei argumenten en aannames. Ik heb telkens rustig en feitelijk gereageerd, maar de verwijten en onredelijke voorstellen bleven aanhouden. Iets waar je als klant absoluut niet op zit te wachten. Op een gegeven moment werd zelfs gesteld dat er volgens hen geen sprake zou zijn van een klacht, wat ik erg bijzonder vond. Uiteindelijk werd er een aanzienlijk lagere vergoeding aangeboden dan de fabrikant eerder zelf had voorgesteld, en ook daarvoor was opnieuw veel discussie nodig.

Vlotte service, goede kwaliteiten prijs.

Gewoon goed

Goede service, goede prijs, goed verpakt en snel geleverd.

Het was makkelijk om mijn bestelling te plaatsen. De bezorging was correct en heel snel

Bestelling op tijd, blij mee

Ik had verkeerde verf besteld....ze hebben ook prima retourbeleid.

De verzending was iets mis meegegaan, gebeld doorgezet door de medewerker van de verfzaak en de eerstvolgende dag is me order opnieuw gepakt, verzonden en aangekomen zoals ze zei. Dus helemaal super :)

Fijn bedrijf

Snelle verzending en goedkoop .

Ruime keuze en makkelijke internetsite. Snelle reactie en verzending. Top.

Keurig geholpen

Zeer goed

Zeer goed.

Duidelijke webshop, snelle levering en goede prijs

Snel bezorgd goed verpakt en geweldig produkt

Van a tot z uitstekend

De track & trace is super en de bestelling werd op de afgesproken dag geleverd.

Ik kreeg de kleur al niet in de originele pot hij viel veel donkerder uit

Goede communicatie met de klant, perfect op de hoogte gehouden van iedere fase van het leverings-proces.