Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Heel vervelend te horen dat het bij u niet goed is gegaan. Zoals ook aan u is aangegeven worden de ontbrekende strips rechtstreeks door Ministeck aan u toegezonden. In uw geval was het niet een enkele kleurstrip die miste, maar een verkeerd samengestelde set. Wij hebben dit direct bij de fabrikant kenbaar gemaakt en zij hebben aangegeven dit direct rechtstreeks met u op te lossen, juist om tijd te besparen. Omdat wij er dan niet tussen zitten, krijgen wij ook geen feedback meer van de status. Misschien naïef van ons, maar als de fabrikant aangeeft dat zij de klacht rechtstreeks met u gaan oplossen, zitten wij er niet meer bovenop. Normaal is dat een kwestie van dagen dat de strips dan bij u zijn.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. In uw geval wellicht niet meer van toepassing, maar deze gang van zaken is ook met zowel de importeur als de fabrikant besproken teneinde dit soort misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate Koot
Ministeck-online.nl
