Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Erg vervelend te horen dat het pakket niet compleet was en dat u daarom ernstig teleurgesteld bent. In basis sturen we bij foutieve inhoud altijd de benodigde aanvulling, mits u dat bij ons meld. Immers heeft u recht op een goed product. Maar dat kan alleen als u ook daadwerkelijk bij ons de klacht neerlegt en niet via een (externe) beoordeling.
Omdat alle Ministeck sets door de fabrikant handmatig worden samengesteld, kan het een enkele keer gebeuren dat er iets niet goed is ingepakt. Wij hebben hier geen invloed op, en kan u bij elke leverancier van dit product gebeuren.
Wij trachten altijd om het probleem naar behoren op te lossen, maar dan moet u de klacht wel melden, anders kunnen we hier niets aan veranderen.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate Koot
Ministeck-online.nl