Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Weet u zeker dat de order niet is ontvangen? Voor zover wij kunnen nazien in ons systeem is deze order verzonden met GLS en de 13e geleverd. Jammer om dat dan via een beoordeling te vernemen en erg spijtig dat u dat dan niet bij ons meldt. Blijkbaar gaat u op voorhand van het slechtste in de mens uit, terwijl ook wij gewoon trachten in deze rare (corona-)tijden de boel draaiende te houden.
Tevens had u in eerste instantie een artikel besteld (MC40222) dat niet voorradig was ten tijde van uw bestelling, dat staat ook in uw orderbevestiging. Wij kunnen niet iets leveren als het er niet is. In basis is dan de keuze om te wachten, order aanpassen, of afzien van de order en het orderbedrag. U heeft na twee weken pas gereageerd, vlak voor onze vakantiesluiting, wat altijd een extra drukke periode is. Wij hebben aangegeven de order voor onze vakantie te verwerken, evenals de retourbetaling voor zover ik kan nazien. Dat dan de uitlevering langer duurt dan gewenst is vervelend, maar helaas kunnen wij niet elk bestelbusje van de postbezorger zelf besturen. Zoals al maanden in het nieuws is, draaien ook de bezorgdiensten overuren en zitten aan hun maximale capaciteit. We doen ons best, maar meer kunnen we er niet van maken.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate Koot
Ministeck-online.nl
