English
9.2
69 reviews in the last 12 months
97% recommends your company

Reviews for Breedbandwinkel.nl

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 1,921
  • Recommendations 97%
  • Page views 56,714

Filters

10

Prima en snel geregeld

Zoals de topic aangeeft zeer tevreden over de afhandeling van de aanvraag. Mvg. Remon Hartman

  • Aanbevelen? Ja
Remon , 's-gravenhage
10

Goed

Medewetker kan mij goed helpen

  • Aanbevelen? Ja
L Bastoros , Meijel
10

Super geregeld

Snelle actie bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Hendrikus , Deil
10

Ik heb wel ervaring

Ik ben helemaal blij dat ik met jullie tv en inter kan aansluiten hartelijk dank

  • Aanbevelen? Nee
Marcel s mercelina , Vlaardingen
9

Foutje bedankt, wij staan voor u klaar.

Edit: Na een lastige opstart periode en een zeer boze klant (ik) en een negatieve review verder werd ik gebeld. Dit keer was het een zeer vriendelijk behulpzame dame(Mieke). Na mijn verhaal te hebben aangehoord heeft zij er echt alles aan gedaan om de negatieve ervaring om te draaien tot een positieve. Ik kreeg een welgemeende excuses. Daarnaast heeft zij zelf contact gezocht met zowel mijn oude als mijn nieuwe provider om alles zsm weer op te starten. Om de tussen tijd te overbruggen had ik binnen 2 dagen hier, volledig kosteloos, een 5g modem liggen die ik kon gebruiken om online te blijven. Ook heeft zij de cashback geregeld en is er van begin tot eind bovenop blijven zitten. De eerste aanraking met de klantenservice was niet best. Maar de service die is geleverd nadat Mieke het heeft opgepakt is ongeëvenaard. Breedbandwinkel zou haar een flinke opslag moeten geven. Volgend jaar als ik weer overstap zal ik 100% gebruik maken van Breedbandwinkel. En ik ben niet iemand die normaal snel over een eerste negatieve ervaring heen stap.

  • Aanbevelen? Ja
Jj Wijngaarden , Harderwijk

Response from the business owner

Beste heer Wijngaarden, dank voor uw beoordeling. Ten eerste mijn excuses voor de ontstane situatie. De collega die u heeft gesproken is hier ondertussen op aangesproken. Gelukkig is de hele situatie ondertussen opgelost door mijn collega Mieke en heeft u geen dag zonder internet gezeten door contact met Caiway en voor de zekerheid onze internetgarantie. Als het goed is heeft u ondertussen ook bevestiging gehad van de 75,00 euro cashback. Ik wens u ondanks de niet zo frisse start alsnog heel veel plezier van uw nieuwe Caiway abonnement. Mocht u een mogelijkheid zien uw beoordeling naar aanleiding van onze oplossing aan te passen, zien wij dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Breedbandwinkel.nl klantenservice.

This review has been modified by the reviewer. Click here to see the original review
×

Original review

1

Zeer slechte ervaring.

Na verkeerd geinformeerd te zijn en toch nog een aanvraag te hebben geplaatst ging het all snel van kwaad naar erger. Ik heb zal bijna een week zonder internet zitten. Doordat breedbandwinkel weigerde de gegeven informatie te vermelden bij de aanvraag van uw nieuwe abonnement. Hierdoor wist de provider maar de helft van het verhaal en werd mijn modem en apparatuur pas verzonden nadat mijn abo all in was gegaan. Uiteraard even bellen met breedbandwinkel. Krijg een zeer asociale 20 jarige jongeman aan de lijn, die denkt wel even te vertellen hoe het zit. Helaas komt hij met een lulverhaal wat kant noch wal raakt. Na voor de 5de leer te moeten uitleggen dat het niet klopt wat hij zegt is hij te gefrustreerd en hangt zelfs op. Ik zou niemand aanraden zaken te doen met dit bedrijf, waarschijnlijk zijn dit een paar studenten op een kamer die weinig weten waarmee ze bezig zijn en niet geven om het belang van hun klanten. De problemen die het hebben van geen internet opleveren voor iemand die 100% thuiswerkt in de ecommerce zijn enorm.

  • Aanbevelen? Nee
Jj Wijngaarden , Harderwijk

Response from the business owner

Beste heer Wijngaarden, dank voor uw beoordeling. Ten eerste mijn excuses voor de ontstane situatie. De collega die u heeft gesproken is hier ondertussen op aangesproken. Gelukkig is de hele situatie ondertussen opgelost door mijn collega Mieke en heeft u geen dag zonder internet gezeten door contact met Caiway en voor de zekerheid onze internetgarantie. Als het goed is heeft u ondertussen ook bevestiging gehad van de 75,00 euro cashback. Ik wens u ondanks de niet zo frisse start alsnog heel veel plezier van uw nieuwe Caiway abonnement. Mocht u een mogelijkheid zien uw beoordeling naar aanleiding van onze oplossing aan te passen, zien wij dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Breedbandwinkel.nl klantenservice.

5

Een langdradig gesprek met telefoniste.

Kan beter. Géén mobiele abonnement aan willen smeren waar ik niet om heb gevraagd. Wel twijfels ontstaan om over te stappen. Deskundig advies laat te wensen over.

  • Aanbevelen? Nee
Hillie , Gorinchem
9

Great customer service

Good agents who assisted with finding a good deal for internet and TV

  • Would you recommend us? Yes
Michael Wellington , Amersfoort
9

Snelle service!

Reageert snel.

  • Aanbevelen? Ja
Jord , Assen
10

Super geregeld zonder fratsen

Net voordat ik dacht aan overstappen werd ik door een ander bedrijf nogal opgelicht. Ik was dus heel kritisch toen ik aan het proces begon. Maar nergens voor nodig, ik heb nu gewoon echt een hele goede deal internet en tv bij kpn. Zonder gedoe, alles wordt netjes geregeld en het is heel duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is en hoelang contracten duren etc... Ben er enorm blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
Jasper , Nuenen
10

Keurig geholpen

Denken goed mee

  • Aanbevelen? Ja
Folkert , Puttershoek
8

Klantenservice is deskundig ,website duidelijk

Bestelling is makkelijk , klantenservice goed vriendelijk en deskundig, alleen op de website ontbrak de mogelijkheid tot nummerbehoud, maar goed en snel opgelost

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Rotterdam

Response from the business owner

Beste Nico, dank voor uw beoordeling. Ik zie inderdaad dat u in eerste instantie gekozen had voor een Internet en TV abonnement, zonder bellen. Mijn collega heeft dit voor u aangepast zie ik. Ik wens u alvast veel plezier van uw nieuwe KPN abonnement! Met vriendelijke groet, Breedbandwinkel.nl klantenservice

9

Zie hieronder

Tot nu toe wel tevreden. Denk dat het een goede keus is geweest

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Haelen
10

Top service

De medewerkers denken altijd goed mee en zorgen dat de overstap goed verloopt.

  • Aanbevelen? Ja
vincent , Houten
7

Top

Prima duidelijk Beter om zelf even te kijken en te oriënteren

  • Aanbevelen? Ja
Vera , Son en breugel
10

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Valburg
8

Heel overzichtelijk

Goede site, heel overzichtelijk en snel afgesloten.

  • Aanbevelen? Ja
Tom v. Wonderen , Alkmaar
8

Goed

Service en advies zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Jan van Hoeck , Lieshout
10

top

top

  • Aanbevelen? Ja
Mohammed Khalil Abdi , Assen
8

Overzichtelijk en behulpzaam

Ik vind de service heel handig in het naast elkaar leggen van alle abonnementen om een keuze te maken. Ook de service om te helpen in het regelen is duidelijk en zeer welkom.

  • Aanbevelen? Ja
Floortje , Leiden
10

Super

Super

  • Aanbevelen? Ja
Heder , Amstelveen
8

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
JAM , Uden
8

Duidelijk.

Goede uitleg tot nu toe.

  • Aanbevelen? Ja
Esther Soet , Irnsum (Jirnsum)
10

Alweer een vlekkeloze overstap via Breedbandwinkel

Snel, overzichtelijk, informatief

  • Aanbevelen? Ja
Reda , Weert
10

Duidelijke uitleg op de site en snel geregeld

Ik heb een nieuw tv en internet abonnement uitgezocht en snel gevonden.

  • Aanbevelen? Ja
Hélène , Alkmaar
10

Lekker snel

Kreeg snel antwoord

  • Aanbevelen? Ja
Jans , Heerle

Company details

228 Noordeindseweg C

Berkel en rodenrijs 2651LK

0800 - 0160

[email protected]

www.breedbandwinkel.nl

label.public.group-description.certificateUrl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours