Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste heer Hofmeijer,
dank voor uw beoordeling en direct excuses voor het ongemak. Dit is nieuwe informatie voor ons aangezien Online.nl ons niet op de hoogte heeft gesteld van deze wijziging. Eerder was het namelijk gewoon mogelijk gebruik te maken van de infrarood-verlenger (die er zelfs standaard bij werd geleverd).
Om dit voor u op te lossen stuur ik u graag een losse infrarood-verlenger die onafhankelijk van de tv-ontvanger functioneert. Bovendien zorg ik dat u voor het ongemak de eerste maand van het abonnement gratis ontvangt. Dit wordt verrekend via de cashback waarvan u zojuist bevestiging van heeft ontvangen per e-mail.
Ik hoop hiermee de situatie voor u goed opgelost te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Als u een mogelijkheid ziet uw beoordeling enigszins bij te stellen, zien wij dit uiteraard graag. Ik wens u veel plezier van uw nieuwe abonnement en alvast een fijne jaarwisseling!
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice