Tevreden over aanbod, niet over overstap..
Via Breedbandwinkel kreeg ik de beste deal voor mijn overstap naar KPN van Ziggo. De bijbehorende overstapservice, ben ik minder tevreden over. Ik had waarschijnlijk meer duidelijkheid over de daadwerkelijke overstapdatum gehad als ik het zelf zou hebben geregeld. KPN kan mij vanwege de maand opzegtermijn pas per 25-07-2022 aansluiten.. Echter, Ziggo zette een en ander al in gang per 08-07-2022. Ik heb op dit moment (voor hoe lang?) nog internet, maar ik moest mijn Mediabox Next al retourneren en ook vragen ze al om mijn modem! Ik heb nog meer dan 2 weken, maar die verwachten ze wel al retour! Buiten dat, had ik ineens geen toegang meer tot Mijn Ziggo (ÉN Mijn Vodafone, omdat deze gekoppeld waren).. Waardoor ik ook factuurinfo niet meer kon bekijken. Ziggo kon ik niet bereiken, dus uiteindelijk maar via Vodafone geregeld. Op basis van de mail van Ziggo en wat ze hebben laten zien, verwacht ik dat de komende dagen de diensten zullen worden beëindigd. Gelukkig red ik me dan wel met mijn onbeperkte mobiele data.. Maar als ik deze onduidelijkheid had zien aankomen, had ik het zelf geregeld. Ik zou zeggen: stuur die retourdozen als eea is afgesloten.
**AANVULLING: Breedbandwinkel heeft het goed opgepakt, het ging om fouten en onduidelijkheden van de kant van Ziggo. Ook heeft men zoals beloofd 2 maanden van mijn nieuwe abonnement vergoed. Als alles goed is werkt mijn KPN verbinding maandag en kan de Ziggo modem retour!
