Reviews voor Dhz-proshop

Hey Dirk, Bedankt voor je bericht, maar we vinden het wel jammer dat je ons een "totaal onbetrouwbare firma" noemt. We snappen dat je frustratie groot is, en dat spijt ons echt. Bij jouw bestelling liep het helaas fout door problemen bij onze leverancier. Ze hebben ons meerdere keren beloften gedaan die niet werden waargemaakt, waardoor we ook jou niet goed konden helpen. We hebben geprobeerd je zo goed mogelijk op de hoogte te houden en mee te denken over oplossingen, maar helaas konden we de situatie niet rechtzetten zoals we hadden gehoopt. Wat de verzendkosten betreft: dat was echt geen opzet. Onze collega had dat al rechtgezet voordat je ons erover mailde, maar we begrijpen dat het niet ideaal overkwam. We vinden het heel jammer dat je zo'n slechte indruk van ons hebt overgehouden, want we proberen altijd alles zo goed mogelijk voor onze klanten te regelen. Soms zit het gewoon tegen, hoe graag we het ook anders willen zien. Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons hierover te schrijven. Met vriendelijke groeten, DHZ-Proshop

Hey André, Onze excuses allereerst voor de langere levertermijn! Dit item staat al enige tijd in backorder waardoor we de beschikbare items reeds hebben toegestuurd. De verwachte datum was begin deze maand maar na telefonisch contact met de leverancier werd dit weer verschoven naar eind deze maand. In de orderbevestiging mail vind je hierover ook aanvullende info dat we dit steeds communiceren via je order detail met het veld 'Verwachte leverdatum'. In de toekomst (hier zijn we achterliggend nog mee bezig) zal bij het wijzigen van deze datum ook een automatisch bericht worden gekoppeld dat je hiervan sneller en correct wordt geïnformeerd. Onze excuses nogmaals, we werken eraan! Fijne dag nog! Met vriendelijke groeten, Dhz-proshop

Hey Johan, Bedankt voor je eerlijke review! Ik heb het even nagekeken en wat je vermeld klopt inderdaad. Initieel hebben we de afbeeldingen gebruikt die door de leverancier worden aangeleverd maar in dit geval wijkt het inderdaad af. We hebben inmiddels een nieuwe correcte afbeelding toegewezen aan dit product. Fijn weekend! Met vriendelijke groeten, Het Dhz-proshop team