Reviews voor Dhz-proshop

Leuk om te horen dat alles goed verloopt Steven! Bedankt voor je positieve review en nog een fijne avond! Groetjes, het Dhz-proshop team

Hey Thierry, Altijd zeer tof om dergelijke feedback van een trouwe klant te krijgen, waarvoor enorm bedankt!! Ik geef je feedback zeker aan de collega's door, ze zullen er zéér tevreden mee zijn :) Fijne avond nog en hopeljk tot binnenkort weer! ;) Groetjes, het Dhz-proshop team

Hey Glenn, Bedankt voor je fijne feedback! Gaan we zeker doen! :) Tot binnenkort! Groetjes, het Dhz-proshop team

Beste Robert, Volgens mij verwar je onze bestelling met een ander bedrijf. Je hebt bij ons enkel de Soudal PTFE spray besteld en deze werd reeds geleverd op 25/07. Laat gerust weten als we je alsnog ergens mee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groeten, Dhz-proshop

Hey Steve, Bedankt voor je positieve review! Altijd fijn om dergelijke feedback te ontvangen! ;) Fijn weekend nog! Met vriendelijke groeten, Het Dhz-proshop team

Bedankt voor je top review Patrick! Groetjes, het Dhz-proshop team

Bedankt voor je review Danny, leuk om te horen dat je correct bent verder geholpen! Fijne dag nog! Mvg, Dhz-proshop

Hey Maarten, we vinden het alvast zeer tof dat je de tijd hebt genomen om een uitgebreide uitleg op te geven, dit geeft ons echt goede inzichten in de wensen van u als klant waarmee we iets kunnen doen! Pro's: Top om te horen! :) Con's: Er zijn gelukkig al enkele punten die je aangeeft waarmee we volop mee bezig zijn: - Klant informeren bij een langere levertermijn van een bepaald item: In de komende weken wordt er een nieuwe functie toegevoegd (hier zijn we al even mee bezig om op te zetten) om in je account een verwachte leverdatum te zien als er een item langer open blijft staan met een verwachte leverdatum, hiervan zal je dan ook automatisch een mailtje van krijgen als er een dergelijk probleem met je order voordoet. - De btw voorkeur: Elke klant kan rechts bovenaan in desktop versie of via de 3 streepjes in mobiele versie de optie aanduiden om alle prijzen inclusief of exclusief btw te tonen voor de ganse webshop. Aangezien je aangeeft dat dit nog niet helemaal duidelijk is zullen we kijken of we hier iets kunnen verbeteren op visueel vlak. Aangezien we zowel aan particulieren als professionelen verdelen geven we de klant uiteraard graag deze keuze. - Zoekfunctie: Deze is een tijdje geleden volledig geüpdatet maar we zijn dit probleem ook tegen gekomen dat er nog betere zoekresultaten bovenaan moeten komen, ook dit hopen we in de loop van augustus klaar te hebben zodat je jouw gewenste product steeds bovenaan de zoekpagina kan terug vinden en niet door meerdere pagina's moet scrollen. - Categorie pagina's: We hebben hier bewust voor gekozen om zo weinig mogelijk categorieën te gebruiken aangezien je anders blijft doorklikken op subcategorieën zonder direct producten tegen te komen. Hiervoor werken we dan specifiek met grotere productcategorieën maar met een zo duidelijk mogelijke filtering van producten om tussen de grote hoeveelheid toch snel het gewenste item terug te vinden. Er zijn nog enkele productgroepen waarvoor we bezig zijn om dit te optimaliseren maar ook dit hopen we volledig weg te werken binnen enkele maanden. Moest je hier toekomst gezien alsnog niet uitkomen of je vind het juiste product niet direct, dan mag je ons gerust contacteren via de chat, per mail of telefonisch, dan helpen we je uiteraard graag verder! Hopelijk beantwoord dit toch al een groot deel van je vragen. Nogmaals dank voor de info! Tot binnenkort! Groetjes, het Dhz-proshop team

Hey Gert, Bedankt alvast voor je eerlijke reactie! Ik heb je order even in detail bekeken en er was inderdaad een item dat een langere levertermijn had! Hiervoor hebben we destijds het beschikbare deel al toegestuurd maar we kunnen uiteraard begrijpen dat je het openstaande product ook nodig hebt om verder te kunnen met je klus. We zijn er dan ook van bewust dat we onze klanten sneller op de hoogte moeten brengen en binnen enkele weken wordt er een nieuwe functie toegevoegd waarmee we een verwachte leverdatum gaan tonen en dit per mail communiceren om elke klant tijdig te informeren bij dergelijke vertragingen. We hopen dit uiteraard niet te vaak te moeten gebruiken aangezien we liever alles onmiddellijk uitleveren maar soms zijn we uiteraard ook gebonden aan de leveringsgraad van onze leveranciers bij minder courante items. Onze excuses nogmaals voor het ongemak maar we zijn er dus volop mee bezig om dit te verbeteren naar de toekomst! Nog een fijne dag! Groetjes, het Dhz-proshop team