Reviews voor Dobbelstenenshop.nl

Beste Aimée, Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent in je bestelling en de communicatie. Ik wil graag even de situatie verduidelijken. Je bestelling werd geplaatst toen onze vakantie al was begonnen, en op onze website stond een duidelijke melding hierover. Desondanks heb ik, op de avond voor mijn vertrek, nog als service jouw dobbelsteen ingepakt en verzonden, zodat je deze zo snel mogelijk zou ontvangen. In alle eerlijkheid: in de haast van de vakantievoorbereidingen heb ik daarbij een fout gemaakt en de verkeerde maat dobbelsteen ingepakt. Mijn excuses daarvoor! Tegelijkertijd had ik wat vraagtekens bij je bestelling, omdat je in een eerdere mail aangaf mogelijk 100 stuks te willen bestellen, terwijl in de productomschrijving staat: "Nebula dobbelstenen zijn doorzichtig en elke dobbelsteen is uniek." Dat betekent dat er variaties kunnen zijn in kleur en patroon, iets wat bij dit type dobbelsteen hoort. Tijdens mijn vakantie heb je een WhatsApp-bericht gestuurd. Sorry dat ik daar niet direct op heb gereageerd; vakantie betekent voor mij ook echt even offline zijn. Ik wil dit natuurlijk netjes oplossen. Wil je de dobbelsteen ruilen voor het juiste formaat? Laat het me weten, dan regel ik het! Met vriendelijke groet, Rolf van Hoorn Dobbelstenenshop.nl

Hey Emma, we hebben al even contact gehad tijdens mijn vakantie. De mooie juiste set ligt n.a.w. vandaag dan wel morgen op jouw deurmat te schitteren ;-) Met zonnige en veelzijdige groet, Rolf van Hoorn

Beste Jettie, Ik heb even op Googlemaps gekeken. Bij het invullen van het huisnummer heeft u dit dubbel ingevoerd. Dus (even een fictief voorbeeld) Pietjepuklaan 121 -121 Dit betekent dat PostNL uw zending uiteindelijk handmatig heeft moeten sorteren en in alle kerstdrukte kan dit zo enkele weken vertraging opleveren. Met veelzijdige groet, Rolf van Hoorn

Jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met je bestelling. Ik begrijp dat het vervelend is om langer te moeten wachten dan verwacht. Je bestelling werd vlak voor kerst geplaatst, een periode waarin PostNL het extra druk heeft en er meerdere feestdagen zijn waarop niet wordt bezorgd. Hierdoor kan de levertijd soms iets langer zijn dan normaal. Normaal gesproken ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Mogelijk is deze in je spambox beland, waarvoor mijn excuses. Aangezien ik geen verdere reactie van je heb ontvangen, ga ik ervan uit dat je de bestelling inmiddels hebt ontvangen. Mocht dat niet zo zijn, neem dan gerust even contact met me op, dan kijk ik het meteen na! Hopelijk heb je alsnog veel plezier met je dobbelstenen. Bedankt voor je bestelling en fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Rolf van Hoorn Dobbelstenenshop.nl