Beloftes zijn goed, uitvoering minder
Bij Bath & Living een bestelling gedaan. Volgens de website was alles op voorraad.
We hadden de keuze om ook elders te bestellen, maar besloten bij Bath & Living te bestellen, want: alles op voorraad, snelle levering, enzovoorts, maar dit bleek na de bestelling niet het geval te zijn. Na het sturen van een mail en te bellen, wat overigens best lang duurde, voordat er gehoor was of een reactie kwam. Eindelijk een antwoord: we gaan het netjes oplossen, wij zijn de moeilijkste niet, we doen wat extra en nog wat loze beloftes.
Ondanks dat duidelijk aangegeven is aan de telefoon dat zij (bath en living) de kans kregen het netjes op te lossen en anders de bestelling maar moesten laten voor wat het is. Dan gingen wij wel elders onze aankoop doen.
Toch na een aantal dagen ontvingen wij onze bestelling, maar niet met een gewenste en nette oplossing. Ondanks dat door ons een oplossing is aangekaart.
Wij bevelen Bath & Living dan ook niet aan. Mochten ze het netjes hebben opgelost en wel de juiste extra's hebben gedaan. Dan hadden we 4 of 5 sterren gegeven.
Wij voelen ons niet serieus genomen als klant! Voortaan bestellen wij dus elders.
