Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Denise, Bedankt voor uw feedback. Ontzettend vervelend dat er een steen uit de bestelde armband is gevallen. Dit is zeker niet de bedoeling. Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Op dezelfde dag hebben wij een reactie gestuurd dat u de armband retour kunt sturen. Bijgaand aan onze mail vindt u een retourformulier en een gratis retourlabel. Wij zullen de reactie nogmaals naar u mailen, zodat u de armband retour kunt sturen. Nadat wij de armband ontvangen en bekeken hebben, nemen wij contact met u op over de mogelijk oplossingen die wij kunnen bieden. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Jdg, Bedankt voor uw review. Ontzettend jammer om te horen dat het bestelde sieraad niet zoals verwacht is. Wij proberen de sieraden zo duidelijk mogelijk af te beelden op de afbeeldingen en te beschrijven in de beschrijving en specificaties. Wanneer het sieraad anders is dan verwacht, kunt u het sieraad binnen 14 dagen na het ontvangst omruilen of retourneren. Mocht u dit wensen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Indien het sieraad wel naar wens is en u het sieraad wilt behouden, wensen wij u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Adriana, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de sluiting van de ketting niet naar wens is. Tussen de product foto's op de website vindt u een afbeelding van de sluiting. Hierdoor kunt u voor het bestellen een goede inschatting maken hoe de ketting er in zijn geheel eruit ziet. Wanneer er iets niet naar wens is, kunt u altijd contact met ons opnemen, zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. Ik zie dat wij niks van u hebben vernomen, waardoor wij niet met u hebben kunnen oplossen. Ik hoop dat de ketting met een extra verlengstuk naar wens is en wens u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste christiane, Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat het bestelde sieraad niet naar wens is. Dit kan uiteraard gebeuren. U kunt de bestelling binnen 14 dagen na het ontvangst omruilen of retourneren voor geld terug. Zodra wij uw retour ontvangen hebben, zullen wij uw retour binnen 5 werkdagen verwerken. Nadat uw retour verwerkt is, ontvangt u een bevestiging via de mail. Wanneer u voor een terugbetaling kiest, zal het bedrag binnen 2 werkdagen na de bevestiging op uw rekening staan. Mochten wij u verder van dienst kunnen zijn, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Jan, Bedankt voor uw e-mail. Ontzettend vervelend dat een oorring verloren is geraakt en de sluiting niet goed werkt. De sluiting van de bestelde oorringen kan lam worden. Wanneer dit gebeurd kunt u de sluiting gemakkelijk stellen middels de pootjes van de sluiting iets dichter naar elkaar te duwen. Nadat de sluitingen gesteld zijn, zult u direct merken dat de oorringen weer goed sluiten. Helaas kunnen wij geen garantie bieden op het verlies van sieraden, omdat wij niet kunnen achterhalen wat de oorzaak van het verlies is. Uiteraard willen wij met u tot een oplossing komen, zodat u de oorring weer met plezier kunt dragen. Mocht u geïnteresseerd zijn in de oplossing die wij kunnen bieden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice