Mijn man is bekend met stenen en de kwaliteit daarvan. Ik heb de ring voor hem gekocht voor de steen, maar de steen die op de ring was, zag er anders uit dan op de foto. Mijn man vond de ring ook niet mooi. Maar de kwaliteit van de zilver was zeker wel goed
Beste Farah, Bedankt voor uw e-mail. Ontzettend vervelend dat de steen uit de ring tegenviel. Elke edelsteen kan afwijken van de ander of de afbeelding. Hierdoor is het lastig om exact hetzelfde te ontvangen zoals op de afbeelding. Uiteraard begrijpen wij de teleurstelling. Ik zie dat u contact met ons heeft opgenomen voor uw retour. Zodra wij uw retour ontvangen hebben, zullen wij uw retour binnen 5 werkdagen verwerken. Nadat uw retour verwerkt is, ontvangt u een bevestiging via de mail. Met vriendelijke groeten, Mostert Juwelier klantenservice
Ik was niet bekend met deze juwelier. Bestelde via de website. Helaas was deze niet ip to date waardoor het bestelde geannuleerd werd. Dit werd netjes teruggekoppeld waarna het bedrag werd teruggestort. Door t fijne mailcontact heb ik besloten een nieuw sieraad bij hen uit te zoeken. Deze werd geleverd in een mooie verpakking.
Snelle service. Armband kwam mooi verpakt en ziet er goed uit. En ik ben goed op de hoogte gehouden van het verloop tot ontvangst.
Netjes geregeld en opgelost
De ring was te klein ,geroutineerd en kreeg binnen 2 dagen een nieuwe in een mooie doos gestuurd ....top bedankt voor de snelle service.
De ketting is heel kort, kun je niet om nek doen en dus anders dan omschreven. Verder zie ik niet hoe je kan retourneren. Wel goede verzending
Beste Roselie, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de ketting te kort en niet naar wens is. Wanneer u uw bestelling wenst te retourneren of ruilen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen u dan een retourformulier mailen. Wanneer u uw bestelling wenst te ruilen, sturen wij u ook een gratis retourlabel toe. Wij raden u aan om uw bestelling in dezelfde verpakking terug te sturen als waarin u deze ontvangen heeft. Heeft u de verpakking niet meer? Geen probleem, kies dan voor een stevige doos of bubbelenveloppe waarin uw bestelling niet makkelijk kan rondschuiven. Plaats naast uw bestelling ook het retourformulier volledig ingevuld in de doos of enveloppe. Maak vervolgens thuis via de website van PostNL een verzendlabel aan of ga hiervoor naar een PostNL-punt bij u in de buurt. Vanaf hier kunt u uw pakket ook verzenden. Wij raden aan om op het verzendlabel niet de aanduiding “juwelier” te gebruiken. U kunt ook altijd kosteloos retourneren of ruilen in een van onze winkels. Wij zullen contact met u opnemen, zodat u de bestelling kunt retourneren. Mocht u vragen hebben, kunt u op onze mail reageren. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice
Snelle service, mooie producten precies zoals op de foto's.
Via internet alles goed gaat verzorgd
Super klantvriendelijk en behulpzaam met vragen die ik had over een bijpassende ketting bij een hanger. Bestelling keurig geleverd, als je de doos open doet is het al een feestje!
Gouden hangertje besteld. Deze werd snel verzonden en zeer mooi verpakt, zelfs de omdoos ziet er (van binnen) zeer mooi uit. Hangertje is bezorgd en ik wil hem om mijn kettinkje doen, maar het oogje past net niet over de sluiting. Ik naar de winkel, kost me 35 euro zonder en 45 met solderen.... Uiteindelijk heeft de dame het hangertje aan een ander hangertje gemonteerd, maar dit zat niet fijn. Ik gebeld en de dame aan de telefoon kwam met het idee om het oogje open te buigen en dan om mijn ketting te doen en weer dicht te buigen. Ik weer naar de winkel en hier is het gedaan. Nu zit het, maar niet echt fijn, blijft een klein beetje hangen en schuift niet goed rond, maar het werkt. Ik zou een iets groter oogje nodig hebben, maar 35-45 euro betalen slaat nergens op. Ze nemen het oude oogje in, dus je hebt misschien 0,1 gram extra goud (als je dat al redt). Zoiets zou ook gewoon voor 10 euro of zo kunnen. Kijk, kom je met een oude hanger en hou je het oude oogje zelf, dan snap ik echt wel dat je moet betalen, maar in deze kan het mijn inziens echt wel goedkoper. Zij leveren een net te klein oogje, dan kun je als service voor een klein prijsje er een iets groter oogje op zetten vind ik. Verder echt gewoon top geholpen en tewoord gestaan en alles hoor. Ik vind dit alleen een gemiste kans. Daarom 3 sterren. Het hangertje is ook mooi en nogmaals, verder is alles helemaal top en netjes gedaan, alleen 35-45 euro vragen voor een oogje wat aan het hangertje hoort vind ik jammer. Het kan dus beter wat dit betreft, maar verder nooit klachten oid over Mostert.
Beste Fabian, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend om te lezen dat het oog te klein was voor de betreffende ketting. De hanger die u besteld heeft, bevat al een redelijk groot oogje. Indien gewenst kunnen wij een groter oogje aan de hanger bevestigen. Echter zullen hier inderdaad kosten bijkomen, omdat het oogje zwaarder en dus hoger in prijs is. Het oogje van deze hanger zat niet dicht gesoldeerd, waardoor het oogje open gebogen kon worden en aan de ketting gehangen kan worden. Wanneer de schakels van de ketting breder zijn, zal de hanger minder soepel over de schakels schuiven. Omdat dit oogje niet standaard dicht gesoldeerd zit zoals bij andere hangers, kunnen wij het oogje wel dicht solderen voor een kleine prijs. Mocht u dit wensen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice
Ik heb besloten dat ik niets meer bestel bij Mostert. Ik heb een lettertje voor mijn man zijn ketting gekocht. Maar ik moest zoeken in het doosje. Het is zó vreselijk klein, dat mijn man mij heeft getroost en besloten om het toch wel aan de ketting te doen. Zelfs onze zoon vond het, voor dat bedrag, absurd klein. Je kunt beter naar Lucardi gaan daar hebben ze ZICHTBARE lettertjes. Als je daar wilt kopen geen probleem, mij zien ze niet meer.
Beste Hanny Bluemink, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de hanger kleiner is uitgevallen dan gewenst. In de beschrijving en op de afbeelding van de hanger kunt u de afmetingen van de hanger zien. Door deze aangegeven afmetingen kunt u een goede inschatting maken hoe de hanger eruit ziet. Indien het sieraad niet naar uw verwachtingen zijn, kunt u de hanger binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Indien u de hanger wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Mochten wij u verder van dienst kunnen zijn, vernemen wij het graag. Met vriendelijke groeten, Mostert Juwelier klantenservice
Originele beoordeling
Ik heb besloten dat ik niets meer bestel bij Mostert. Ik heb een lettertje voor mijn man zijn ketting gekocht. Maar ik moest zoeken in het doosje. Het is zó vreselijk klein, dat mijn man mij heeft getroost en besloten om het toch wel aan de ketting te doen. Zelfs onze zoon vond het, voor dat bedrag, absurd klein. Je kunt beter naar Lucardi gaan daar hebben ze ZICHTBARE lettertjes.
Beste Hanny Bluemink, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de hanger kleiner is uitgevallen dan gewenst. In de beschrijving en op de afbeelding van de hanger kunt u de afmetingen van de hanger zien. Door deze aangegeven afmetingen kunt u een goede inschatting maken hoe de hanger eruit ziet. Indien het sieraad niet naar uw verwachtingen zijn, kunt u de hanger binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Indien u de hanger wilt retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Mochten wij u verder van dienst kunnen zijn, vernemen wij het graag. Met vriendelijke groeten, Mostert Juwelier klantenservice
snelle levering mooi product
Op hun website mooi aanbiedingen. Snelle levering en de winkel goede service
Mooie ring
Absoluut geen negatieve commentaar!Perfecte en snelle levering!!
Onwijs irritant.
Beste Mario, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat u mails ontvangt terwijl u zich meerdere keren heeft uitgeschreven voor de nieuwsbrief. Wij zullen u uitschrijven, zodat u geen nieuwsbrieven meer zult ontvangen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice
Ruime keus,, snelle levering!
Ruime keuze, gemakkelijk te bestellen en een mooi verpakt pakje
Het cadeau was netjes ingepakt.
Goede ervaring. Afspraken na gekomen.
Prachtige ring die goed past door de maattabel op de site. De doos was ook prachtig maar had van mij milieuvriendelijker gemogen, zonder die zwarte inkt op het karton.
Het artikel was gemakkelijk te bestellen. Was ook snel binnen. Ook het contact over het ruilen van het artikel ging ook soepel en snel. Het omruilen duurde wat langer maar was goed geregeld
Beste A, Bedankt voor uw e-mail. Zodra wij uw retour ontvangen hebben, proberen wij uw retour of ruiling binnen 5 werkdagen te verwerken. Wij hebben uw retour op 8 mei ontvangen. De gewenste ruiling is op 14 mei verwerkt en 15 mei verzonden. Dit is dus binnen de aangegeven periode. Wij hopen dat het geruilde sieraad naar wens is en wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice
Originele beoordeling
Het artikel was gemakkelijk te bestellen. Was ook snel binnen. Ook het contact over het ruilen van het artikel ging ook soepel en snel. Alleen duurt het lang voor je hoord of de retournering binnen is en dat je het juiste artikel weer binnen is.
Beste A, Bedankt voor uw e-mail. Zodra wij uw retour ontvangen hebben, proberen wij uw retour of ruiling binnen 5 werkdagen te verwerken. Wij hebben uw retour op 8 mei ontvangen. De gewenste ruiling is op 14 mei verwerkt en 15 mei verzonden. Dit is dus binnen de aangegeven periode. Wij hopen dat het geruilde sieraad naar wens is en wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice
Heb een hangertje voor een ketting gekocht voor moederdag. Was snel binnen en het was van binnen erg leuk verpakt! Zag er chic uit.
Vriendelijke klanten service, prima prijs kwaliteit verhouding en perfecte service.
het betreft een cadeau voor mijn zus. Haar verjaardagsfeestje is nog niet geweest, het cadeau is nog ( mooi) ingepakt door jullie!
Binnenban 19
3191 CA Hoogvliet
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.