Reviews voor Mostert Juweliers

Beste Jacob de Roos, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat het sieraad in een korte periode stuk is gegaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik zie dat wij eerder deze week mailcontact hebben gehad over de breuk van het sieraad. Het sieraad kunt u doormiddel van het doorgestuurde retourformulier en retourlabel kosteloos retoursturen. Zodra wij het sieraad ontvangen hebben, zullen wij de breuk bekijken en nemen wij contact met u op over de oplossing. Nadat wij het sieraad ontvangen hebben, kan het ongeveer 5 werkdagen duren voordat u een mail van ons ontvangt. Mocht u nog verdere vragen hebben, kunt u contact met onze klantenservice opnemen. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Margaret, Bedankt voor uw review. Ontzettend vervelend dat de oorringen los in het sieradendoosje zaten. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Normaliter wordt dit goed vast gezet in het doosje. Ik zal dit doorgeven aan de inpakafdeling, zodat wij hier extra op zullen letten. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Beste Anne-Jiese, Bedankt voor uw review. Ontzettend fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Wij proberen alle sieraden zo goed mogelijk af te beelden en te omschrijven. Helaas hebben wij nog niet van alle sieraden een modelfoto. Indien u dit graag wenst, kunt u van te voren contact opnemen met onze klantenservice. Wij kunnen de foto van voor u maken. Doormiddel van de specificaties van het sieraad, hopen wij dat u een goede inschatting kunt maken van het sieraad. De afmetingen van het sieraad wordt altijd vermeldt in de specificaties of de beschrijving. Mocht het sieraad toch niet naar wens zijn, kunt u het sieraad binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice

Dear Johann, We appreciate your feedback and are truly sorry to hear that you're not satisfied with our return system. We understand how important it is for our customers to have a smooth experience. When a piece of jewelry doesn't meet your expectations, we offer a 14-day window for exchanges or returns. Opting for an exchange comes with a return form and a complimentary return label. Upon receiving your return, we typically process the exchange within about 5 business days. If a quicker turnaround is preferred, you have the option to place a new order in advance. Rest assured, we'll refund your money promptly upon receiving the return. This way, your desired jewelry can be shipped to you on the next business day. We apologize for any inconvenience and would like to assure you that we value your feedback as it helps us improve our services. If there's anything specific you'd like us to address or assist you with, please feel free to reach out to our customer service team. We are here to ensure your satisfaction. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, Mostert Juweliers customerservice

Beste Marian Kuijper, Bedankt voor uw review. Ontzettend jammer dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de bestelde oorhangers. In de mail gaf u aan dat een hanger van de oorhangers verloren is. Helaas kunnen wij de sieraden niet retour nemen wanneer een deel mist. Hierdoor hebben wij ter compensatie een terugbetaling gedaan van een deel van het betaalde bedrag. Hopende dat u tevreden bent met onze service! Met vriendelijke groeten, Mostert Juweliers klantenservice